总体而言，您认为本产品/服务的易用性如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常能独立完成主要操作（如注册、下单、查询）吗？
总是可以，非常顺利
通常可以，偶尔需要帮助
有时会遇到困难
经常需要寻求帮助
您认为本产品/服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
界面设计清晰直观
功能布局合理
操作流程简单
指引/帮助信息明确
响应速度快
您在使用过程中，曾遇到过哪些不便？（可多选）
功能入口难找到
操作步骤太繁琐
页面加载慢或卡顿
提示信息不明确
不同平台/设备体验不一致
没遇到明显不便
您有多大意愿向朋友或同事推荐使用本产品/服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
当您遇到问题时，寻求帮助（如客服、帮助中心）的过程便捷吗？
非常便捷，能快速解决问题
比较便捷，但需要一定时间
不太便捷，渠道难找或响应慢
从未尝试过寻求帮助
您对产品/服务的导航和菜单结构清晰度的评价是？（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务的学习成本（即上手所需时间和精力）如何？
几乎为零，开箱即用
较低，简单摸索即可
一般，需要一些时间适应
较高，需要较多学习
如果有一项功能您希望能更便捷地使用，它是什么？请简要描述。
与您使用过的其他同类产品/服务相比，本产品/服务的便捷性处于什么水平？
您希望我们在哪些方面优先改进以提升便捷性？（可多选）
简化核心操作流程
优化界面和视觉设计
提供更智能的引导（如新手教程）
增强搜索和查找功能
提升系统稳定性和速度
完善帮助文档和客服支持
您对产品/服务在移动端（如手机App）的便捷性评价是？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷；若不适用请选N/A）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对产品/服务在电脑端的便捷性评价是？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷；若不适用请选N/A）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请分享一个让您感觉“特别便捷”或“特别麻烦”的具体使用场景或经历。