您最常通过哪种方式访问我们的舆情监测服务？
电脑网页端
手机网页端
移动应用App
微信小程序
其他
从登录到开始查看舆情报告的整体流程，您觉得便捷程度如何？
非常便捷，流程顺畅
比较便捷，基本无障碍
一般，偶尔会遇到问题
不太便捷，步骤繁琐
非常不便捷，经常卡顿
您认为我们服务后台的界面布局和导航设计是否清晰易用？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要摸索
不太清晰，找功能费劲
非常混乱，难以使用
在以下舆情监测的核心功能中，您认为哪些操作起来最便捷？（可多选）
关键词设置与监测方案创建
实时舆情警报接收
报告生成与导出
数据可视化图表查看
竞品对比分析
历史数据回溯
在以下环节中，您曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
账号注册与登录
功能查找与理解
数据加载速度
报告定制与导出
警报设置与管理
与其他系统/平台的数据对接
联系客服或寻求帮助
没有遇到问题
当您需要查找某个特定功能或数据时，通常能多快找到？
几乎瞬间找到，导航/搜索很准
较快找到，需要简单浏览
需要花费一些时间搜索或尝试
花费较长时间，有时需要求助
很难找到，经常迷失
我们的舆情数据更新和加载速度，是否符合您的预期？
远超预期，非常迅速
符合预期，速度尚可
基本符合，但偶尔延迟
低于预期，加载较慢
远低于预期，严重影响使用
您对自定义监测报告、设置个性化警报等高级功能的操作便捷性评价如何？
非常便捷，自定义选项丰富易懂
比较便捷，虽有学习成本但能掌握
一般，操作过程有些复杂
不太便捷，设置项难以理解
非常不便捷，几乎无法独立完成
基于整体的使用便捷性体验，您有多大可能向同事或同行推荐我们的舆情监测服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您在使用中遇到问题需要帮助时，获取支持的渠道（如帮助文档、在线客服、电话）是否便捷有效？
非常便捷有效，问题能快速解决
比较便捷，通常能找到答案
一般，有时渠道不够明确或响应慢
不太便捷，寻求帮助的过程比较麻烦
非常不便捷，难以获得有效支持
您认为我们服务的移动端（App或小程序）与电脑端的便捷性体验是否一致？
移动端更便捷
电脑端更便捷
两者便捷性相当，各有优势
两者都有不便之处，但程度不同
没有使用过移动端
如果请您提出一项最能提升服务便捷性的改进建议，会是什么？（例如：简化某个流程、增加某个快捷功能、优化界面等）
您是否使用过将我们的舆情数据导出或对接至其他系统（如CRM、OA、BI工具）？
经常使用
偶尔使用
从未使用，但未来有需求
从未使用，且无此需求
总体而言，您对我们舆情监测服务在“便捷性”方面的满意度如何？
请简要描述一次您认为使用我们服务“非常便捷”或“非常不便捷”的具体经历或场景。