您最近一次购买【电子产品/服装/日用品】（请选择您最常消费的品类）时，主要考虑的品牌数量是？
1个，目标明确
2-3个，会进行比较
4个或更多，广泛筛选
在做出最终购买决定前，您通常通过哪种渠道了解品牌或产品信息？
主要通过线上（如电商平台、社交媒体、品牌官网）
主要通过线下（如实体店体验、朋友推荐、户外广告）
线上和线下渠道并重
总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上渠道中，哪些因素最能影响您对一个品牌形成好印象？（请选择所有符合的选项）
网站/APP设计美观易用
产品详情页信息清晰真实
用户评价与晒图
社交媒体内容（如短视频、博主推荐）
促销活动力度
客户服务响应速度
总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下渠道中，哪些因素最能促使您信任并选择一个品牌？（请选择所有符合的选项）
店铺环境与陈列
产品实物可触摸、可试用
店员专业服务与讲解
品牌门店的可见度与便利性
现场促销或体验活动
朋友或家人的口碑推荐
当同一个品牌的产品在线上和线下都有售时，您更倾向于在哪里购买？
绝对优先选择线上购买
大多数情况下选择线上
视情况而定，没有固定偏好
大多数情况下选择线下
绝对优先选择线下购买
请描述一个让您印象深刻的品牌线下体验（例如在门店发生的具体事件），并说明它如何影响了您对该品牌的看法。
社交媒体上的品牌内容（如KOL推广、品牌官方账号）在多大程度上会影响您的购买决策？
影响很大，经常因此种草或购买
有一定影响，会作为参考信息之一
影响很小，主要靠自己判断
完全没有影响
从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近购买并感到满意的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个优秀的品牌在线上和线下渠道提供的信息和服务应该？
高度一致，无缝衔接
大体一致，但可各有侧重
可以有所不同，符合渠道特性
您通常通过哪些线上平台发现新品牌？（请选择所有符合的选项）
淘宝/天猫
京东
抖音
小红书
微信（公众号/视频号）
微博
品牌独立官网/APP
其他
如果有一个品牌您只在线上听说过但从未在线下接触过，您会因为什么原因最终决定去其线下门店体验？
在售后服务方面，您更信任品牌线上客服还是线下门店？
更信任线上客服（便捷、有记录）
更信任线下门店（面对面、更直接）
取决于具体问题类型
两者都不太信任，更相信第三方平台
未来一年，您预计自己在【您之前选择的品类】上的消费，线上和线下的比例会更接近？
线上消费远多于线下
线上消费略多于线下
线上线下基本持平
线下消费略多于线上
线下消费远多于线上
请用一个词或短语形容您心目中“全渠道体验优秀”的品牌应具备的最关键特质。