请问您在过去一年中，是否购买或使用过【XX品牌】的产品或服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但听说过
否，完全没听说过
当您想到【XX品牌】时，最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合您印象的）
高品质
性价比高
设计时尚
服务贴心
创新科技
传统可靠
年轻活力
环保可持续
您通常通过哪些渠道了解【XX品牌】的信息？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台（淘宝、京东等）广告或推荐
朋友/家人/同事推荐
线下门店/户外广告
搜索引擎（百度、谷歌等）
新闻或专业评测文章
短视频平台（抖音、快手等）
总体而言，您对【XX品牌】的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买【XX品牌】所属品类的产品时，您更倾向于选择线上购买还是线下购买？
几乎总是线上购买
多数情况线上购买
线上和线下各占一半
多数情况线下购买
几乎总是线下购买
促使您选择【线上购买】的主要原因有哪些？（可多选）
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品种类更丰富
便于比价和查看评价
送货上门
不受地域和时间限制
有详细的图文/视频介绍
促使您选择【线下购买】的主要原因有哪些？（可多选）
可以亲自体验/试用产品
能立即获得商品
售后服务更直接可靠
享受购物环境和氛围
信任实体店的质量
有专业的销售人员提供咨询
作为社交或休闲活动的一部分
您认为【XX品牌】的线上官方渠道（如官网、旗舰店）与线下实体店提供的体验一致性如何？
高度一致，线上线下一体化体验很好
基本一致，但各有侧重
差异较大，感觉像两个品牌
不清楚/未同时体验过
如果【XX品牌】推出一项新服务：线上预约，线下专属体验和提货。您对此感兴趣吗？
非常感兴趣，会尝试
有点兴趣，可能会尝试
一般，无所谓
不感兴趣
在做出最终购买决策前，您通常会参考多少个信息来源？
1-2个
3-4个
5个及以上
几乎不参考，凭直觉或习惯
哪些因素会最直接影响您对一个新品牌的初次尝试？（可多选）
朋友或网红/KOL的推荐
有吸引力的促销或试用活动
品牌故事或价值观与我契合
产品设计或功能独特
线上广告精准推送给我
在信任的线下渠道看到
您认为【XX品牌】在社交媒体上的形象是？
非常活跃和亲切，经常互动
比较官方，主要发布产品信息
存在感不强
没关注过其社交媒体
请描述一次让您印象深刻的【XX品牌】的购物或服务体验（无论是线上还是线下）。
未来，您希望【XX品牌】在哪个方面做出最显著的改进？
产品创新与质量
价格与促销策略
线上购物体验与物流
线下门店服务与环境
品牌沟通与营销活动
售后服务与客户关怀
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区