您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最常光顾的零售业态类型是？
大型综合超市/百货
社区便利店
品牌专卖店
购物中心/商业综合体
线上综合电商平台
当您考虑一个零售品牌时，哪些因素对您的认知影响最大？
产品质量与安全性
价格与促销活动
品牌声誉与口碑
店铺环境与购物体验
线上平台的便捷性与服务
广告宣传与社交媒体曝光
环保与社会责任形象
总体而言，您更倾向于在线上还是线下完成购物？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
线上线下差不多
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
您选择线上购物的主要原因是什么？
价格更优惠
节省时间，方便快捷
商品选择更丰富
便于比价和查看评论
送货上门服务
不受地域和时间限制
您选择线下实体店购物的主要原因是什么？
可以实际触摸和试用商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街和发现的乐趣
获得专业的店员服务
对商品质量更放心
处理退换货更方便
您认为当前您最熟悉的零售品牌，其线上服务（如APP、小程序、客服）体验如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前您最熟悉的零售品牌，其线下门店的购物环境与服务体验如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买以下哪类商品时，您最可能选择线下实体店？
生鲜食品
服装鞋帽
家用电器
化妆品/护肤品
家居用品
书籍文具
在购买以下哪类商品时，您最可能选择线上平台？
电子产品
服装鞋帽
日用品/快消品
图书音像
食品饮料
家用百货
一个零售品牌同时拥有良好的线上和线下渠道，对您来说重要吗？
您通常通过哪些渠道了解新的零售品牌或促销信息？
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台广告/推荐
朋友/家人推荐
线下广告（地铁、公交、商场）
电视/网络视频广告
品牌官方网站/APP
您是否曾因为线上体验不佳（如页面卡顿、客服差）而放弃购买某个品牌？
您是否曾因为线下体验不佳（如排队久、服务差）而转向该品牌的线上渠道或其他品牌？
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的零售品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
对于零售品牌如何更好地融合线上线下体验，以提升您的购物满意度，您有什么具体的建议或期望？