在过去一年中，您最常使用哪种零售购物渠道？
线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）
线下实体店（如商场、超市、品牌专卖店等）
线上线下结合（如线上下单，门店自提）
社交电商/直播购物（如抖音、快手、小红书等）
其他
您选择线上购物平台时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品价格
物流速度
平台信誉/正品保障
商品种类丰富度
用户评价与口碑
促销活动力度
售后服务（如退换货）
界面设计与操作便捷性
您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品可即时体验/试用
购物环境与氛围
店员服务态度
地理位置便利性
促销活动/现场折扣
品牌信任度
社交/休闲需求
紧急需求
您平均每月在线上购物的频率大约是？
几乎不
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？
几乎不
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？
服装鞋帽
生鲜食品
家用电器/电子产品
美妆护肤
家居用品
书籍文具
以上都不倾向，我更习惯线上购买
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上平台？
服装鞋帽
生鲜食品
家用电器/电子产品
美妆护肤
家居用品
书籍文具
以上都不倾向，我更习惯线下购买
您认为线上购物平台的商品信息（如图片、描述、参数）准确度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店的商品信息（如实物、标签、店员介绍）准确度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解一个新品牌？（请选择最主要的一项）
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
电商平台广告/推荐
朋友/家人推荐
电视/网络广告
线下广告（如地铁、商场）
KOL/网红测评
搜索引擎
一个品牌吸引您关注并产生好感的因素有哪些？（可多选）
产品设计/颜值
产品质量与功能
品牌故事/价值观
价格合理/性价比高
营销活动有创意
社交媒体口碑好
环保/社会责任形象
代言人/品牌大使
您认为品牌在社交媒体（如官方账号）上的互动对您购买决策的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
当您在线上看到一个感兴趣的品牌后，下一步通常会做什么？
立即搜索该品牌官网或电商旗舰店
去社交媒体搜索该品牌的评价和讨论
加入购物车或收藏，等待促销
直接去线下门店寻找和体验
暂时不做任何行动
您认为“全渠道购物”（即品牌在线下、线上、社交媒体等渠道提供一致且连贯的体验）对您重要吗？
您认为一个优秀的零售品牌，在渠道建设上最应该加强哪些方面？（可多选）
线上线下的库存与价格同步
提供便捷的线上下单、门店自提/退换服务
提升线下门店的数字化体验（如AR试穿、智能导购）
加强社交媒体内容营销与用户互动
优化物流与配送服务
提供个性化的会员服务与优惠
提升线下门店的服务质量与环境
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月可支配的消费金额大致在哪个范围？
2000元及以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于未来零售购物体验，您有什么样的期待或建议？（选填）