您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
当您想了解一个新品牌或新产品时，通常会通过以下哪些渠道获取信息？
朋友、家人、同事的当面推荐
微信/朋友圈分享
微博、小红书等社交平台
抖音、B站等短视频平台
电商平台（如淘宝/京东）的买家评价
专业测评网站或文章
线下广告（如地铁、电梯、户外大屏）
线下活动或体验店
其他
在您最终决定购买一个产品前，哪种渠道的口碑信息对您的影响力最大？
亲友、同事等熟人的直接推荐
社交媒体上的网红/博主推荐
电商平台上的用户评价
专业媒体或测评机构的评测
线下活动中的实际体验
其他
总体而言，您认为线上渠道（如社交媒体、电商评价）的口碑信息可信度如何？（1分为完全不可信，5分为非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为线下渠道（如亲友推荐、线下体验）的口碑信息可信度如何？（1分为完全不可信，5分为非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于高价值商品（如手机、家电、奢侈品），您更倾向于相信哪种渠道的口碑？
线上渠道（如专业评测、电商评价）
线下渠道（如亲友推荐、实体店体验）
两者结合，缺一不可
视具体商品而定
对于日常快消品（如零食、饮料、日用品），您更倾向于相信哪种渠道的口碑？
线上渠道（如社交媒体推荐、电商评价）
线下渠道（如亲友推荐、超市试吃）
两者结合，缺一不可
视具体商品而定
您认为线上口碑信息的主要优点是什么？
信息量大，选择多
方便快捷，随时可查
能看到大量用户真实评价
有图片、视频等直观展示
便于比较不同产品
其他
您认为线下口碑信息的主要优点是什么？
信息更真实，不易造假
有面对面的信任感
可以实际体验产品
沟通更直接，反馈及时
社交属性强，互动感好
其他
您认为线上口碑信息的主要缺点或顾虑是什么？
信息真假难辨，水军多
评价可能片面或极端
容易被广告或营销内容干扰
缺乏实际触感体验
信息过载，难以筛选
其他
您认为线下口碑信息的主要缺点或顾虑是什么？
信息获取范围有限
推荐可能带有个人主观偏好
难以接触到大量不同意见
效率较低，耗时较长
受地域和社交圈限制
其他
当线上和线下口碑信息出现矛盾时，您通常会如何处理？
更相信线下亲友的推荐
更相信线上多数用户的评价
自己进一步搜索和验证
暂时搁置，不购买
其他
您是否曾因为线上口碑（如网红推荐、好评如潮）而购买过让您失望的产品？
您是否曾因为线下口碑（如亲友强烈推荐）而购买过让您失望的产品？
您更愿意在哪个平台分享您对产品或服务的正面口碑？
微信朋友圈/私聊
微博、小红书等公开社交平台
电商平台的评价区
只在亲友间当面分享
基本不主动分享
其他
当您对某个产品或服务非常不满时，您更可能通过哪种渠道发表负面口碑？
电商平台的差评区
微博、小红书等社交平台曝光
向亲友当面吐槽
向商家或平台直接投诉
默默忍受，不发表
其他
品牌方邀请普通用户分享使用体验（如发布测评视频、图文），您认为这属于？
有价值的口碑参考
变相的广告，可信度低
视用户是否真实、内容是否客观而定
不太关注这类信息
未来，您预计自己会更多依赖线上还是线下的口碑来做消费决策？
越来越依赖线上
越来越依赖线下
两者并重，根据情况选择
变化不大，维持现状
请描述一次让您印象最深刻的、因口碑（无论线上或线下）而产生的成功或失败的购物经历。