公关服务价格接受度与绩效满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量与价值,我们诚挚地邀请您参与本次绩效满意度与价格接受度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容与定价策略,为您提供更匹配需求的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
在过去一年中,贵公司/您个人是否使用过我们的公关服务?
是,持续合作
是,有过单次或项目合作
否,但了解过服务
否,完全不了解
总体而言,您对我们提供的公关服务的整体绩效满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的公关服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在【媒体关系维护与传播】方面的表现进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常优秀”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在【危机公关处理】方面的响应速度与效果进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常优秀”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在【内容创意与产出】方面的质量与创新性进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常优秀”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在【项目执行与交付】方面的准时性与专业性进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常优秀”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【客户服务与沟通】的顺畅度与主动性进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常优秀”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前服务定价的哪一方面最符合您的预期?(可多选)
服务项目清晰,与价格对应明确
定价具有市场竞争力
提供了灵活的套餐或定制选项
性价比高,物有所值
付款方式与周期合理
您认为我们当前服务定价在哪方面有待改进?(可多选)
整体价格偏高
部分服务项目定价不清晰
缺乏灵活的按需付费选项
与服务效果相比,性价比不足
付款条件不够灵活
基于您对我们服务绩效的了解,您认为当前的服务定价水平如何?
非常合理,物超所值
比较合理,与市场持平
一般,勉强可以接受
略高,需要优化
过高,难以接受
如果我们在保持或提升现有服务质量的前提下,提供更灵活的定价模式(如按效果付费、阶梯定价等),您的接受度如何?
非常欢迎,会显著增加合作意愿
比较感兴趣,愿意了解详情
视具体方案而定,持观望态度
不感兴趣,更倾向现有模式
价格因素在您选择或续约公关服务供应商时的决策权重有多大?
决定性因素
重要因素之一
一般考虑因素
次要因素
您认为我们哪项具体服务(如媒体发布、舆情监测、活动策划等)的性价比最突出?请简要说明原因。
    ____________
您认为我们哪项具体服务的定价与价值感知差距最大?请简要说明原因。
    ____________
综合考虑服务绩效与价格,您未来与我们继续合作的可能性有多大?
肯定会继续合作
很可能继续合作
不确定,需要再观察
可能不会继续合作
肯定不会继续合作
您更希望我们在哪些方面增加投入以提升服务价值?(可多选)
增加资深顾问的投入时间
采用更先进的舆情分析工具
拓展媒体与KOL资源库
提供更详尽的月度效果报告
增加策略咨询与培训服务
关于我们的服务绩效或定价策略,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您所在的行业领域是?
科技/互联网
金融/投资
消费品/零售
医疗健康
教育/培训
制造业
文化/娱乐
其他
您在公司中的角色是?
创始人/CEO
市场/公关总监
市场/公关经理
品牌专员
其他职能部门负责人
其他

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