您是我们公司的哪一类用户？
个人用户
企业用户
合作伙伴
媒体/意见领袖
其他
您与我们公司公关部门接触的频率是？
首次接触
每季度少于1次
每月1-2次
每周1次或更多
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的公关服务？（0-10分）
请对公关部门人员的专业能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关部门人员的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关部门处理问题的效率和结果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道与我们公司公关部门沟通？（可多选）
电子邮件
电话
社交媒体
面对面会议
官方活动/发布会
其他
公关部门提供的信息（如新闻稿、公告）的清晰度和准确性如何？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
公关部门在危机或负面事件发生时的沟通表现如何？
非常及时、透明、有效
比较及时有效
表现一般
反应较慢或效果不佳
未经历过此类情况
您认为我们公司公关工作的哪些方面做得比较好？（可多选）
品牌形象塑造
媒体关系维护
活动策划与执行
危机公关处理
内容创作与传播
用户/社区关系
其他
您认为我们公司公关工作最需要改进的方面是？（可多选）
沟通的及时性
信息的透明度
服务的专业性
内容的吸引力
互动与反馈机制
其他
与行业内其他公司相比，您如何评价我们公司的整体公关表现？
明显领先
略胜一筹
大致相当
稍有不足
明显落后
不了解
您对我们公司公关部门最满意的一次服务或互动经历是什么？
您对我们公司公关部门最不满意或希望改进的一次服务或互动经历是什么？
您对我们公司未来一年的公关工作有何期待？
保持现有水平即可
希望有更多创新和突破
希望加强在特定领域（如数字化、ESG）的传播
希望更紧密地与用户/社区互动
其他
对于提升公关服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？