您最近一次接触或了解到某个品牌的公关活动（如新闻发布、公益活动、危机回应等）是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
记不清/很少关注
您通常通过哪些渠道了解品牌的公关活动？（可多选）
社交媒体（微博、微信、抖音等）
新闻网站/APP
电视/广播
报纸/杂志
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
线下活动/广告牌
其他
当一家企业主动发布信息（如澄清负面传闻、展示社会责任项目）时，您对此类信息的信任程度如何？
请评估，一个企业过往的公关表现（如诚信、透明度）对您当前信任该企业的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个品牌在面临负面事件时，公关回应迅速且态度诚恳，这会如何影响您对该品牌的看法？
显著提升好感与信任
略有提升好感
没有影响
略有反感
更加不信任
您认为一个值得信赖的品牌公关，最应具备以下哪些特质？（可多选）
信息透明，不隐瞒
回应迅速及时
态度真诚，勇于认错
行动与承诺一致
长期坚持履行社会责任
与用户/公众保持良好沟通
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您所信任的某个品牌的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
基于对品牌的信任，您是否曾改变过您的消费决策（如从竞品转向该品牌，或增加购买频率）？
当您信任一个品牌时，您愿意为其产品或服务支付比市场平均价格更高的溢价吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在做出购买决策时，除了品牌信任度，您还会重点考虑哪些因素？（可多选）
产品/服务质量
价格
用户评价/口碑
促销活动
品牌知名度
售后服务
个人使用习惯
其他
如果一个您原本信任的品牌出现公关危机（如虚假宣传），但事后进行了补救，您需要多久才能重建对其的信任？
很快原谅，信任不变
需要一段时间观察
需要其长期良好表现才能恢复
很难再完全信任
永远不会再信任
您认为社交媒体上的用户讨论（如微博话题、小红书笔记）对您判断一个品牌公关的真实性有多大影响？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响很小
毫无影响
请回忆一个让您印象深刻的、成功建立或挽回您信任的品牌公关案例，并简要说明原因。
您是否愿意为了支持您信任的品牌，在其社交媒体账号（如官方微博）上参与互动（点赞、评论、转发）？
在0-10分的范围内，您认为当前市场上大多数品牌的公关活动，在建立用户信任方面的整体有效性如何？（0分表示完全无效，10分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他