您是否了解“公关用户信任度”这一概念？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为，一个组织的公关活动对您对其信任度的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
几乎没有影响
在您看来，哪些因素最能影响您对一个组织的信任度？（请选择最重要的3项）
信息透明度
危机应对能力
过往承诺的履行情况
领导人的公众形象
产品或服务质量
社会责任感表现
与用户的沟通互动
媒体报道的倾向
请为以下陈述打分（1分代表非常不同意，5分代表非常同意）：我认为组织发布的官方信息通常是可信的。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下陈述打分（1分代表非常不同意，5分代表非常同意）：当组织出现负面新闻时，其公关回应会影响我对它的看法。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任通过哪种渠道发布的公关信息？
官方新闻发布会/声明
权威媒体专访报道
官方社交媒体账号
行业专家/KOL解读
熟人/社群口碑传播
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您信任的某个组织或品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
当您对一个组织的信任度下降时，通常会有哪些具体表现？（可多选）
减少购买其产品或服务
在社交媒体上表达负面看法
不再关注其官方动态
向亲友表达不推荐的意见
转而选择其竞争对手
其他
您认为，公关活动在重建用户信任方面能发挥多大作用？
作用至关重要，是主要手段
作用比较重要，是辅助手段
作用有限，主要靠实际行动
几乎没什么作用
请为以下陈述打分（1分代表非常不同意，5分代表非常同意）：一个组织长期、一致的正面形象塑造，比单次危机公关更能赢得我的信任。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一个让您对某个组织（企业、机构等）信任度显著提升的公关案例，并简要描述其关键点。
您是否愿意参与后续更深入的关于信任度的访谈或研究？
对于本次“公关用户信任度”的调研主题，您还有哪些其他看法或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业领域是？
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造业/工业
教育/科研
文化/传媒/公关
政府/非营利组织
贸易/零售/服务业
学生
自由职业
其他