您使用本公关平台的主要身份是？
企业公关/市场人员
媒体记者/编辑
自媒体/KOL
机构/代理商
其他
总体而言，您对本平台的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在平台使用过程中，您最常遇到哪些技术性障碍？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能按钮点击无响应
上传文件失败或格式不支持
系统报错或崩溃
消息/通知延迟或收不到
搜索功能不准确
没有遇到技术障碍
您认为平台在哪些功能流程上存在不便或不够清晰？（可多选）
账号注册与登录
信息发布与审核流程
媒体资源查找与联系
数据报告查看与导出
活动/项目创建与管理
费用结算与发票申请
客服咨询与问题反馈
其他
当您遇到使用问题时，通常如何解决？
自行查看帮助中心/文档
联系在线客服
询问同事/同行
放弃使用该功能
其他
您对平台帮助中心或官方文档的清晰度和帮助性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台客服（如有接触）的响应速度与问题解决能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在内容或信息方面存在哪些不足？（可多选）
媒体库信息更新不及时
记者联系方式不准确
行业数据/报告不够丰富
成功案例参考不足
政策/规则说明不清晰
其他
平台的操作界面和导航设计是否直观易懂？
非常直观，无需学习
比较直观，稍加摸索即可
一般，需要一定时间适应
不太直观，经常找不到功能
非常混乱，难以使用
您有多大可能向同行或朋友推荐使用本公关平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最希望平台在哪些方面进行优先改进？（可多选）
提升系统稳定性和速度
简化核心操作流程
丰富媒体与KOL资源
提供更强大的数据分析工具
优化移动端使用体验
加强客服支持与培训
降低使用成本
其他
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的整体体验处于什么水平？
显著优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
显著逊于其他平台
未使用过其他平台
请描述一次您印象最深刻的使用障碍或不便经历，以及您当时的期望解决方式。
对于消除使用障碍、提升您的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？