公关用户消费行为与质量评价调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于公关用户消费行为与质量评价的调研。您的真实反馈对我们至关重要,所有数据仅用于学术与市场分析,我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!
请问您是否属于公关行业的从业者或相关人士?
在过去一年中,您个人在公关服务(如媒体关系、舆情监测、活动策划等)上的消费频率如何?
从未消费
每年1-2次
每季度1-2次
每月1次或以上
您通常通过什么渠道寻找并选择公关服务提供商?
同行/朋友推荐
行业展会/会议
线上搜索(如百度、行业网站)
社交媒体/专业社群
广告投放
在选择公关服务时,您最看重供应商的哪些方面?(请选择最重要的3项)
过往成功案例与口碑
服务团队的专业能力与经验
服务报价与性价比
响应速度与沟通效率
服务方案的创意与定制化程度
数据监测与分析能力
危机公关处理能力
总体而言,您对过去一年合作过的公关服务供应商的整体质量满意度如何?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
基于您的整体体验,您有多大可能向您的同行或朋友推荐您合作过的公关服务供应商?请用0-10分表示,0分代表完全不可能,10分代表极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务在“服务结果与预期目标的匹配度”方面的表现进行评分(1-5分,1分为极差,5分为极佳)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务在“服务过程中的沟通与透明度”方面的表现进行评分(1-5分,1分为极差,5分为极佳)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公关服务在“服务完成后的数据报告与效果复盘”方面的表现进行评分(1-5分,1分为极差,5分为极佳)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公关服务市场普遍存在哪些不足?(可多选)
报价虚高,性价比低
服务流程标准化,缺乏定制化
效果难以量化评估
从业人员素质参差不齐
缺乏创新与前瞻性
售后服务不佳
其他
未来,您是否有计划增加或调整在公关服务方面的预算投入?
计划大幅增加
计划小幅增加
维持不变
计划小幅减少
计划大幅减少或停止
您更倾向于为哪些新兴的公关服务形式或技术付费?(可多选)
AI驱动的舆情分析与内容生成
基于大数据的精准媒体投放
短视频/直播等新媒体公关
ESG(环境、社会、治理)相关公关
元宇宙/虚拟活动策划
目前暂无兴趣
您认为一个高质量的公关服务供应商,除了专业能力外,还应具备哪些特质或提供哪些增值服务?
    ____________
对于改善公关服务行业的整体质量与用户体验,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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