您在过去一年中使用公关服务的频率是？
从未使用
偶尔使用（1-3次）
经常使用（4-10次）
频繁使用（10次以上）
您通常通过哪些渠道接触或使用公关服务？（可多选）
公关公司官网
第三方服务平台/APP
行业会议/活动
朋友/同事推荐
社交媒体广告
搜索引擎搜索
其他
在首次联系或咨询公关服务时，您认为流程的便捷性如何？
非常便捷，流程清晰简单
比较便捷，但有少量冗余
一般，流程有些复杂
不太便捷，流程繁琐
非常不便，难以开始
在获取服务报价或方案阶段，您认为信息获取的便捷性如何？
非常便捷，信息透明且易于获取
比较便捷，但需要一定沟通
一般，需要多次沟通才能明确
不太便捷，信息不透明
非常不便，难以获得有效信息
总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您使用过的公关服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在合同签署与付款环节，您认为流程的便捷性如何？
非常便捷，支持多种方式且高效
比较便捷，流程清晰
一般，流程传统但尚可接受
不太便捷，手续繁琐
非常不便，耗时费力
在服务执行过程中，您认为哪些方面的沟通最为便捷？（可多选）
与客户经理的日常沟通
项目进度汇报与同步
紧急事件响应与处理
文件/资料的传递与共享
线上会议/电话会议
其他
您认为服务方提供的报告、数据等成果的获取与查看是否便捷？
非常便捷，格式友好，易于获取和理解
比较便捷，但格式或平台有待优化
一般，需要额外解释或转换
不太便捷，获取困难或格式不兼容
非常不便，无法有效获取
请对公关服务方在响应您需求或问题时的及时性进行评分。（1分表示“非常不及时”，5分表示“非常及时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务结束后，您对结算、开票等后续事宜的便捷性评价如何？
非常便捷，流程自动化且快速
比较便捷，人工处理但高效
一般，按部就班但无大问题
不太便捷，流程拖沓
非常不便，经常出错或延误
您认为目前使用公关服务时，最大的不便捷之处体现在哪些环节？（可多选）
前期咨询与需求对接
方案制定与报价
合同与付款流程
服务执行中的沟通
成果交付与验收
售后服务与结算
其他
您是否使用过提供一站式在线管理（如项目看板、文件共享、在线沟通）的公关服务平台？
是，经常使用
是，但使用频率不高
否，但听说过
否，从未听说过
请对您心目中理想的公关服务在“整体流程便捷性”上的重要程度进行评分。（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于传统线下模式，您认为线上化、数字化的公关服务在便捷性上提升明显吗？
提升非常明显
有一定提升
提升不明显
没有提升，甚至更麻烦
不了解/未体验过线上服务
对于提升公关服务的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？