您在过去一年中，通过以下哪个渠道购买我们产品的频率最高？
品牌官方网站/App
天猫/京东等电商平台旗舰店
微信小程序/社群
线下实体门店
抖音/快手等直播电商
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购物渠道时，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）
价格优惠与促销力度
商品齐全与新品上新速度
物流配送速度与运费
页面/店铺浏览与操作的便捷性
客服响应速度与服务质量
售后服务保障（如退换货）
会员积分与专属权益
社交互动与内容推荐（如直播、测评）
您通常通过什么方式了解我们的最新产品或促销信息？
品牌官方App/网站推送
电商平台信息流广告/搜索
社交媒体（微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/家人推荐
线下门店宣传
其他
您认为我们各购物渠道（如线上与线下）的商品价格是否一致、透明？
非常一致透明
基本一致，偶有差异
差异较大，不够透明
不清楚
请对我们跨渠道服务的连贯性（如线上查询、线下提货，或会员权益通用性）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的渠道中，哪些方面让您感到不满意？（可多选）
页面/流程复杂，操作不便
商品信息展示不清晰
促销规则复杂难懂
库存不稳定，常缺货
物流慢或包装破损
客服难以联系或解决问题慢
退换货流程繁琐
会员权益未兑现
暂无不满
未来，您更倾向于增加使用哪种类型的购物渠道？
品牌自营渠道（官网、App）
综合电商平台（天猫、京东）
社交/内容电商（抖音、小红书）
线下体验店
没有明显倾向，视具体情况而定
您是否愿意授权我们通过短信、App或微信，为您推送个性化的产品推荐和优惠？
为了提升您的购物体验，您对我们整合线上线下渠道或优化特定渠道服务，有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月的购物消费预算大致在哪个范围？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
如果还有其他想分享的关于购物渠道或服务体验的想法，请在此告诉我们：