您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过哪些渠道了解一家企业的社会责任信息？
企业官方报告/网站
新闻媒体
社交媒体
朋友/同事推荐
消费或服务体验中感知
在您看来，企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀）对其整体服务质量的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您得知一家企业在社会责任方面有负面新闻时，这会如何影响您对其服务质量的预期？
您认为企业社会责任应主要涵盖以下哪些方面？（可多选）
环境保护与可持续发展
产品安全与质量保障
员工权益与福利
诚信经营与依法纳税
社区公益与慈善捐助
供应链责任管理
总体而言，您有多大可能向他人推荐一家积极履行社会责任且服务质量优秀的企业？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在服务质量相近的情况下，您是否更愿意选择社会责任表现更好的企业的产品或服务？
您认为当前大多数企业在社会责任信息的公开透明度方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业履行社会责任的主要动机应该是什么？
源于内在的道德与价值观
应对法规与社会压力
提升品牌形象与声誉
获取长期商业利益
以上皆是
请描述一次您因某企业的社会责任行为（正面或负面）而影响对其服务评价的具体经历或感受。
您认为第三方机构（如媒体、评级机构）对企业社会责任的评价，在多大程度上会影响您对其服务质量的判断？
您希望企业通过哪些具体服务环节来体现其社会责任？（可多选）
提供环保包装或可回收选项
服务流程注重无障碍与包容性
公开产品成分或服务来源信息
设立便捷的顾客反馈与投诉渠道
对员工进行社会责任相关培训
对于企业将社会责任成本部分转嫁给消费者（如略微提价），您的态度是？
完全理解并愿意支持
视情况（如幅度、原因）而定
不太能接受，应自行承担
反对，认为这是营销噱头
您认为企业在履行社会责任和提升核心服务质量之间，资源分配的平衡度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪类主体发布的企业社会责任信息？
独立的第三方审计/认证机构
政府部门
非政府组织（NGO）
企业自身
学术研究机构
对于企业如何将社会责任理念更自然地融入日常服务中，您有何建议？
您认为，公众对企业社会责任的认知提升，是否会倒逼企业整体服务质量的改善？
您在选择服务时，会主动查验企业的哪些社会责任相关信息？（可多选）
环保认证
员工待遇相关报道
慈善捐赠记录
是否发生过重大责任事故
暂无主动查验习惯
您认为当前阻碍公众深入了解企业社会责任的主要因素是什么？
信息繁杂难辨真伪
与企业自身利益关联感弱
缺乏便捷的了解渠道
不信任企业宣传
不关心此议题
综合来看，您对当前社会整体企业社会责任实践与服务质量协同发展的满意度如何？
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