您最近一年内是否购买过大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？
您购买家电时，主要关注以下哪些方面？（最多选3项）
产品价格
品牌知名度
产品质量与性能
节能环保标识
售后服务政策
企业社会形象
外观设计
智能功能
您认为家电企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）是否重要？
以下哪些企业社会责任行为会提升您对家电品牌的好感度？（可多选）
使用环保材料和可回收包装
推出高能效节能产品
公开透明的供应链管理
积极参与社会公益与慈善
保障员工权益与良好工作环境
对产品进行废旧回收处理
在购买家电时，您会主动查询或关注品牌的社会责任报告或相关新闻吗？
请对您最近一次购买家电的整体购物体验（从选购到收货）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取家电产品的售后服务（如安装、维修）？
品牌官方客服/售后电话
电商平台官方店铺客服
线下品牌专卖店
第三方维修点
尚未使用过售后服务
您对所用过的家电品牌售后服务的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所用过的家电品牌售后服务的专业程度（如安装、维修技术）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在售后服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
预约困难，等待时间长
服务人员态度不佳
收费不透明或存在乱收费
维修技术不专业，问题反复
配件等待时间过长
未遇到过问题
您认为一个负责任的品牌，其产品质量保证期（保修期）应为多久比较合理？
1年
2-3年
4-5年
6年及以上
视产品类别而定
如果某家电品牌在产品包装上明确标注“使用XX%可再生材料”或“碳排放减少XX%”，这会增加您的购买意愿吗？
您认为家电企业在履行社会责任方面，最应该优先改进或加强的是哪个领域？
您是否愿意为践行良好社会责任（如环保、公益）的家电品牌支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您对所有接触过的家电品牌的整体印象，您有多大可能向亲友推荐这些品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均月收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不方便透露