您目前是否拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、家用储能设备等）？
是，目前正在使用
曾经使用过，但目前没有
从未使用过，但了解一些
从未使用过，也不了解
您获取新能源产品信息的主要渠道是？
社交媒体（微博、微信、抖音等）
新闻网站/APP
朋友/家人推荐
品牌官方宣传（官网、发布会）
线下门店/车展
其他
总体而言，您对当前市场上新能源产品的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买或使用新能源产品时，您最关注以下哪些因素？
产品性能（如续航、动力）
价格与购置成本
充电/补能便利性
安全性与可靠性
品牌口碑与售后服务
环保与社会价值
政府补贴政策
外观设计与科技感
您认为当前新能源产品的充电/补能基础设施（如充电桩、换电站）是否便利？
非常便利，随处可得
比较便利，基本满足需求
一般，有时会遇到不便
不太便利，经常需要规划
非常不便利，是主要使用障碍
您有多大可能向您的朋友或同事推荐新能源产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因新能源产品的相关问题（如使用、故障、充电）联系过客服或寻求过服务支持？
如果您曾联系过客服，请对您最近一次获得的服务响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾联系过客服，请对您最近一次获得的服务问题解决效果进行评分。（1分表示完全没解决，5分表示完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源品牌在公关传播（如危机处理、品牌形象塑造）方面，哪些方面做得较好或需要改进？
信息透明，及时回应公众关切
主动沟通，积极传播品牌价值
处理用户投诉高效、有诚意
与用户社区建立良好互动
在环保、公益等方面有持续投入
感觉上述方面均需加强
您认为媒体（包括自媒体）对新能源行业的报道总体是否客观公正？
非常客观公正
比较客观公正
一般，有夸大或贬低现象
不太客观，倾向性明显
非常不客观，误导性强
对于提升新能源产品的整体服务质量（包括售前、售中、售后），您有什么具体的建议或期望？
您对新能源技术（如电池技术、智能驾驶）的未来发展持何种态度？
非常乐观，是必然趋势
谨慎乐观，但需解决现有问题
持观望态度，不确定
不太乐观，存在较多挑战
非常悲观
哪些因素可能会促使您在未来一年内考虑购买或更换为新能源产品？
产品技术有明显突破（如续航大幅提升）
充电设施更加完善普及
购车/使用成本进一步降低
现有燃油车需要更换
环保意识增强
周围朋友/同事的影响
暂无购买或更换计划
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区