您使用我们环保服务（如回收、咨询、活动等）的频率是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
首次使用
您主要通过哪种渠道了解或使用我们的服务？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下服务点
社区宣传
朋友推荐
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的环保服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请您对服务人员的专业知识和解答能力进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务流程的便捷性和效率进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务网点的环境整洁与设施完备程度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们提供的环保信息（如分类指南、政策解读）的准确性和实用性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友好
处理问题及时
信息透明公开
活动内容丰富
操作流程简便
环保效果显著
您在使用我们的服务时，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
服务网点太少或太远
服务时间不方便
线上系统操作复杂
信息查询困难
反馈渠道不畅
问题解决速度慢
未遇到过问题
您对我们处理投诉或建议的响应速度和解决效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提出过投诉或建议
您希望我们未来增加或加强哪些类型的环保服务？（可多选）
上门回收服务
旧物改造/交换活动
环保知识线上课堂
社区环保志愿者项目
个人碳足迹计算与追踪
与企业合作的绿色产品优惠
您是否愿意参与我们组织的线下环保公益活动（如清洁公园、植树等）？
非常愿意，已多次参与
有兴趣，但需要了解具体信息
时间有限，更倾向于线上支持
目前不太感兴趣
对于提升服务人员的专业素养和服务态度，您有什么具体的建议？
您认为我们的线上服务平台（网站/APP/小程序）在哪些方面最需要改进？
您认为我们提供的环保信息，在传播形式和内容上是否需要优化？
形式新颖，内容易懂，无需优化
内容很好，但形式可以更生动
形式尚可，但内容深度或实用性需加强
形式和内容都需要大幅改进
关于如何让环保服务更贴近您的日常生活，方便您随时参与，请提出您的想法。
您是否愿意留下联系方式，以便我们针对您的宝贵建议进行进一步回访？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱）：
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的使用我们服务的经历，以及它带给您的感受。
您通常通过哪些渠道关注环保动态和信息？（可多选）
新闻媒体
社交媒体（微博、抖音等）
环保组织官方渠道
社区公告/宣传栏
朋友/家人交流
很少关注
最后，请留下您对我们环保服务任何其他方面的意见或期望。