您最常使用的环保产品或服务类型是？
可重复使用日用品（如布袋、饭盒）
节能/节水家电
绿色出行服务（如共享单车、电动车）
废品回收/分类服务
环保APP或小程序
其他
您最初选择使用该环保产品/服务的主要动机是什么？（可多选）
保护环境的责任感
节省开支（如水电费、购物袋费用）
追随潮流或社群影响
产品/服务本身的设计或功能吸引
政府或商家的激励政策
其他
总体而言，您对当前使用的环保产品/服务的满意度如何？
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这款环保产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在使用过程中，您遇到过哪些具体的功能或性能障碍？（可多选）
产品耐用性差，易损坏
使用步骤繁琐，不够便捷
清洁或维护困难
性能不稳定或效果不佳
与现有生活习惯冲突大
与其他设备/系统不兼容
未遇到功能性问题
您认为该产品/服务的价格（或使用成本）是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理，可以接受
一般，性价比普通
不太合理，略贵
非常不合理，价格过高
在获取信息或使用支持方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）
产品说明不清晰，不会用
找不到可靠的安装/使用教程
客服响应慢或解答不专业
售后服务（如维修、退换）不便
缺乏用户社区或交流平台
未遇到信息障碍
该环保产品/服务的获取便利性如何？（例如：购买渠道、配送、安装）
请对产品/服务的设计美观度和用户体验进行评分（1星=很差，5星=很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些社会或环境因素曾阻碍您持续使用该环保产品/服务？（可多选）
周围人使用率低，缺乏氛围
公共配套设施不足（如充电桩、回收点）
相关政策支持力度不够
社会认可度或关注度不高
没有遇到此类外部障碍
与传统的非环保替代品相比，您觉得使用它的额外精力投入有多大？
几乎没有额外投入
投入很小，可以忽略
投入一般，尚可接受
投入较大，有时感到麻烦
投入很大，难以坚持
请描述一次您在使用该环保产品/服务时遇到的最令您沮丧的具体经历或场景。
如果该产品/服务进行改进，您最希望优先提升哪个方面？
核心功能与性能
使用便捷性与易用性
价格与成本
售后服务与支持
外观设计与质感
环保效益的可见度
您通常通过哪些渠道了解环保产品/服务的信息或解决使用问题？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台商品页与评价
社交媒体（如小红书、微博）
视频网站（如B站、抖音）
朋友或家人推荐
线下门店或活动
其他
您认为品牌方在鼓励用户克服使用障碍方面做得如何？
非常好，提供了充分的激励和支持
比较好，有一些支持措施
一般，支持有限
不太好，很少看到支持措施
非常差，完全没有支持
为了帮助更多人克服使用障碍，顺利采纳环保生活方式，您对品牌、社区或政策制定者有何建议？
综合考虑所有障碍和体验后，您未来继续使用该环保产品/服务的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定，视改进情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村