新能源车主使用习惯与满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次关于新能源车辆使用习惯与满意度的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,推动产品与服务优化。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前拥有的新能源车辆类型是?
纯电动汽车(BEV)
插电式混合动力汽车(PHEV)
增程式电动汽车(EREV)
燃料电池汽车(FCEV)
您的爱车品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
其他国产品牌
其他国外品牌
您已使用该新能源车辆多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您最主要的用车场景是?
日常通勤(上下班)
家庭生活(购物、接送等)
商务出行
长途旅行
其他
您每周平均驾驶里程大约是多少?
少于100公里
100-300公里
300-500公里
500公里以上
您最常使用的充电方式是?
家庭/单位慢充桩
公共快充桩
公共慢充桩
换电站
随车充(接家用插座)
请对您最常使用的充电方式的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常何时为车辆充电?
夜间(谷电时段)
白天工作/购物时
电量低于20%时随时充
有固定充电计划
其他
您认为当前公共充电设施(快充/慢充)的分布密度如何?
非常充足,随处可寻
基本满足需求
略有不足,需要规划
非常缺乏,充电困难
您在使用公共充电桩时,最常遇到的问题是什么?
车位被占(油车或充完电的车)
设备故障或损坏
充电速度未达预期
支付流程复杂/App不兼容
很少遇到问题
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的新能源汽车品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重新能源车辆的哪些方面?(可多选)
续航里程
充电速度与便利性
车辆性能(加速、操控)
智能化功能(辅助驾驶、车机系统)
用车成本(电费、保养)
外观设计与内饰
品牌与服务
环保理念
与购车前的预期相比,您的实际用车成本(电费+保养)如何?
远低于预期
略低于预期
与预期相符
略高于预期
远高于预期
请对您车辆的车机系统(智能座舱)的流畅度与易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用智能驾驶辅助功能(如ACC、车道保持等)的频率是?
几乎每次驾驶都使用
经常在高速/快速路使用
偶尔尝试使用
基本不使用
车辆无此功能
您主要通过哪些渠道获取车辆服务(如维修、保养、软件升级)信息?(可多选)
官方App
品牌服务中心
车友群/论坛
社交媒体(如微博、小红书)
客服电话
您对品牌官方服务中心的服务体验总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为当前新能源汽车在哪些方面最需要改进?(如续航、充电、安全、智能等)
    ____________
您下一辆车还会考虑购买新能源车吗?
一定会,只考虑新能源
很可能会,优先考虑新能源
不确定,看当时技术发展
可能不会,考虑换回燃油车
一定不会
哪些因素会促使您更换/增购下一辆新能源车?(可多选)
续航大幅提升(如超1000公里)
超快充技术普及(如5-10分钟充满)
智能驾驶达到更高水平
更具吸引力的新车型设计
更有竞争力的价格
电池安全技术突破
其他
对于新能源汽车品牌,您还有什么其他的意见或建议吗?
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建