请问您目前是新能源汽车的车主吗？
是，我是车主
否，但我有长期驾驶经验（如家人/公司车辆）
否，我仅偶尔体验
您所驾驶/体验的新能源汽车品牌是？
比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
其他（请在下题中注明）
请对您购车/提车时，销售顾问的专业程度与服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆交付流程（如手续办理、车辆讲解、交车仪式）的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体用车体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐该品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您主要通过哪种渠道为您的爱车进行常规保养或维修？
品牌官方服务中心（4S店）
品牌授权的第三方服务中心
连锁快修店
自己或朋友处理
尚未进行过保养/维修
请对您最近一次在服务中心（4S店或授权店）的预约便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务中心工作人员（接待、技师）的专业技能与服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务中心的维修/保养效率（等待及施工时长）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务中心的收费透明度与合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务中，您最看重以下哪些方面？（最多选择3项）
响应速度
维修质量
价格透明合理
服务态度
环境设施
配件供应及时性
附加服务（如代步车、取送车）
请对官方App的界面设计、操作流畅度及功能实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用App的哪些功能？（最多选择3项）
车辆状态监控
远程控制（空调、车门等）
充电桩查找与预约
服务预约
社区/社交
商城购物
查看车辆手册
您最常使用的充电方式是？
家用充电桩（固定车位）
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
品牌自建/合作充电站
请对您最常用充电方式的便利性（如站点分布、排队情况）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用充电方式的充电速度与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到车辆使用问题或需要咨询时，首选的联系方式是？
拨打官方客服热线
通过官方App在线客服
联系专属服务群/顾问
前往服务中心
自行搜索解决
请对客服渠道（电话/在线）的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解决问题的专业性与有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在用户服务方面，最需要改进的是哪些环节？（最多选择3项）
售前咨询与体验
交车流程
售后服务（维修保养）
充电补能服务
客户关怀与互动
数字化服务（App/车机）
客服响应与问题解决
请分享一次让您印象深刻的（无论正面或负面）服务经历，并简述原因：
对于提升新能源汽车用户的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？