请问您目前驾驶的是哪个品牌的新能源汽车？
比亚迪 (BYD)
特斯拉 (Tesla)
蔚来 (NIO)
理想 (Li Auto)
小鹏 (XPENG)
其他 (请在下题中注明)
若您在上题选择了“其他”，请在此处填写具体的汽车品牌：
您拥有这辆新能源汽车的时长是？
6个月以内
6个月 - 1年
1年 - 2年
2年以上
总体而言，您对购车/提车时的服务体验满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购车/提车过程中，哪些环节的服务让您感到满意？（可多选）
销售顾问的专业性
试驾体验
价格与政策讲解
金融/贷款服务
车辆交付流程
交车仪式感
均不满意
您主要通过哪种渠道为爱车进行日常保养或维修？
品牌官方服务中心/4S店
品牌授权的第三方服务商
自己熟悉的非授权维修店
基本未进行过保养/维修
您对最近一次在服务中心（或维修点）的预约便捷性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次在服务中心（或维修点）的维修/保养质量满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务过程中，哪些方面曾让您感到困扰？（可多选）
等待时间过长
服务价格不透明
配件等待周期长
技师技术水平
服务顾问沟通
维修后问题未解决
未遇到困扰
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您所购品牌的售后服务？
您对品牌官方APP（或车机系统）的功能实用性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的APP/车机功能有哪些？（可多选）
远程控制（空调/车门）
车辆状态查看
充电桩查找与导航
在线客服/一键救援
娱乐与内容服务
社区/车主活动
OTA升级管理
您最常用的充电方式是？
家用充电桩
公司/单位充电
公共快充站
公共慢充站
换电站
您对品牌提供的充电网络（如自建桩、合作桩）覆盖与便利性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到车辆问题或需要咨询时，首选的联系渠道是？
官方APP在线客服
拨打品牌客服热线
联系专属服务群/顾问
前往服务中心
自行搜索解决
您对客服渠道（电话/在线）的响应速度与问题解决效率满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在用户运营（如车主活动、社区建设、积分体系）方面，哪些做得不错？（可多选）
线下车主聚会/活动
线上社区/内容分享
用户积分与兑换
用户共创/建议反馈
品牌周边商品
均未参与/不了解
与传统的燃油车服务体验相比，您觉得当前新能源品牌的服务整体上？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
综合考虑产品、服务、品牌等所有因素，您有多大可能再次购买或推荐该品牌？(0-10分)
未来，您最希望品牌在哪些服务方面进行提升或创新？（可多选）
售后服务效率与透明度
充电网络建设与体验
智能车机/APP功能
用户社区与活动运营
个性化定制服务
保险、金融等衍生服务
二手车置换/保值服务
请分享一次让您印象最深刻（无论好坏）的服务经历或具体建议：