请对您车辆的整体续航表现满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公共充电设施的便利性如何?
非常便利,随处可找
比较便利,但有时需要排队
一般,需要提前规划
不太便利,经常找不到
非常不便,严重影响使用
在充电过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
充电桩故障/损坏
充电车位被占用
充电速度过慢
支付流程复杂/失败
App兼容性或网络问题
充电费用过高
未遇到问题
您认为车辆的维修保养成本如何?
比预期低,非常满意
与预期持平,可以接受
略高于预期,但能承受
远高于预期,压力较大
您在售后服务中,曾因哪些方面感到压力或不满?(可多选)
维修等待时间过长
配件缺货/等待周期长
服务网点少/距离远
维修技术不专业
服务收费不透明
客服响应不及时
未遇到问题
您对官方APP或车机系统的稳定性与功能满意度如何?
非常满意,功能强大
比较满意,基本够用
一般,偶尔有bug
不太满意,体验较差
非常不满意,经常出问题
当车辆出现故障或问题时,您通常如何解决?
联系官方客服/道路救援
自行前往授权服务中心
找熟悉的第三方维修店
通过车友群/论坛求助
暂时忽略,等待自愈
您对车辆保险(如新能源专属险)的费用与保障范围是否满意?
在车辆使用中,哪些技术或功能问题曾给您带来困扰?(可多选)
智能驾驶辅助系统不稳定
车机死机/黑屏
软件OTA更新失败
冬季续航严重缩水
异响或内饰做工问题
其他电子系统故障
未遇到问题
您认为品牌方在用户沟通(如政策变更、召回通知)方面做得如何?
非常透明及时
比较及时
一般,信息滞后
不太透明
非常不透明
您对二手车残值率的担忧程度如何?
非常担忧,是主要压力来源
有些担忧,但可以接受
不太担忧,更关注使用价值
完全不担忧
除了以上问题,请描述一个让您感到压力最大的具体用车或服务场景。
基于整体体验,您有多大可能向亲友推荐您所驾驶的新能源汽车品牌?(0-10分)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上