新能源品牌用户需求与痛点调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研,旨在深入了解您的使用体验与期待。您的宝贵意见将帮助新能源品牌更好地服务用户。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
请问您目前是新能源汽车的车主吗?
是,我目前是新能源车主
否,但我有明确的购买意向
否,我目前没有购买意向,仅作为了解
您目前驾驶或考虑购买的新能源汽车类型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (EREV)
尚未确定
在您选择新能源汽车品牌时,哪个因素对您决策的影响最大?
品牌知名度与口碑
车辆续航里程
充电便利性与速度
车辆智能化与科技配置
车辆安全性能
购车价格与补贴政策
售后服务与质保
请对您所了解或使用的新能源汽车品牌在“续航里程真实性”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或使用的新能源汽车品牌在“充电网络覆盖与便利性”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的了解或体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用或关注的新能源汽车品牌?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前新能源汽车用户普遍面临的主要“痛点”有哪些?(可多选)
续航里程焦虑(尤其在冬季或长途时)
公共充电桩数量不足、损坏或排队长
充电速度慢(快充桩普及率低)
电池安全担忧(如自燃风险)
车辆保值率低
智能系统卡顿、死机或功能不完善
售后服务网点少、维修等待时间长
保险费用较高
无明显痛点
您最希望通过哪些渠道了解新能源汽车品牌信息?(可多选)
汽车垂直媒体/App评测
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
品牌官方网站/App
线下车展或体验店
朋友/家人/同事推荐
专业汽车论坛/社群
电视/广播/杂志广告
您认为,一个新能源品牌最应具备的核心特质是什么?
技术领先与创新
安全可靠,质量过硬
用户至上,服务贴心
设计出众,体验卓越
性价比高
对于“智能驾驶辅助”功能,您的态度是?
非常依赖,是购车必选项
感兴趣,会作为重要参考
可有可无,更信任自己驾驶
持谨慎或怀疑态度
您对所关注的新能源品牌在“官方App功能体验”(如控车、充电、社区)方面的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为品牌在提升用户充电体验方面,最应优先投入哪些方面?(可多选)
建设更多品牌专属超充站
与第三方充电运营商深度合作,实现无缝接入
提升充电桩的可靠性(降低故障率)
优化充电站环境与服务(如休息区、卫生间)
提供更灵活的充电套餐或积分奖励
您如何看待新能源汽车的“订阅服务”或“软件付费”模式(如高级驾驶辅助包、座椅加热包按月付费)?
接受,为持续更新的服务付费合理
看情况,取决于服务价值和价格
不接受,认为车辆功能应一次性买断
不了解此模式
如果有一个机会,您可以向新能源汽车品牌CEO提出一个改进建议,您最想说什么?
    ____________
您未来换购或增购下一辆新能源汽车时,会优先考虑哪个价格区间?
15万元以下
15-25万元
25-35万元
35-50万元
50万元以上
除了车辆本身,您还希望新能源品牌提供哪些增值服务或生态产品?(可多选)
更完善的电池租赁或升级方案
深度整合的智能家居联动
高品质的线下车主俱乐部活动
与出行、旅游相关的权益包
车辆保险、金融一站式服务
二手车官方认证与回购服务
暂无其他需求
总体而言,您对当前新能源汽车市场的发展速度和技术进步感到?
非常满意,远超预期
比较满意,符合预期
一般,仍有很大提升空间
不太满意,问题多于进步
请用一个词或短语形容您心中理想的“新能源品牌”。
    ____________

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