新能源用户需求痛点与满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次关于新能源汽车使用体验的调查。本问卷旨在深入了解您在使用过程中的真实感受、核心需求与潜在痛点,以期为行业提供有价值的参考,共同推动产品与服务优化。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写,感谢您的宝贵时间!
您目前拥有或主要使用的新能源汽车类型是?
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (EREV)
燃料电池汽车 (FCEV)
您已使用该车辆多长时间?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您的主要用车场景是?
日常通勤(城市内)
城际/长途出行
商务接待
家庭周末出游
网约车/出租车运营
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的这个新能源汽车品牌?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的【续航里程】表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的【充电速度与便利性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的【智能化功能(如车机系统、辅助驾驶等)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的【乘坐舒适度与空间】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的【售后服务(维修、保养、客服响应)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在充电方面,您遇到过哪些主要痛点?(可多选)
公共充电桩数量不足
充电桩损坏或无法使用
充电排队时间过长
充电速度远低于标称值
充电App/小程序体验差
充电费用过高
小区/单位无法安装私人充电桩
其他
在车辆使用过程中,您最关注或最不满意的智能化功能有哪些?(可多选)
车机系统卡顿、死机
语音识别不准确
导航系统不好用
手机App远程控制不稳定
辅助驾驶功能不实用或不可靠
系统OTA升级频率低或体验差
其他
在售后服务环节,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
维修/保养价格不透明
维修等待时间过长
配件供应不及时
服务网点少/距离远
客服人员专业度不足
问题解决效率低
其他
您认为当前新能源汽车的“保值率”问题是否对您的购车/换车决策构成较大困扰?
是,非常困扰
有一定影响
影响不大
完全不担心
冬季或低温环境下,您的车辆续航衰减程度是否在您的可接受范围内?
可以接受,衰减不明显
可以接受,但有一定影响
难以接受,影响日常使用
未在低温环境下使用过
您最希望车企在下一代产品中优先提升哪些方面?(可多选)
电池技术(续航、安全、快充)
充电基础设施配套
智能驾驶能力
车机系统与软件生态
整车质量与可靠性
内饰质感与舒适性
售后服务体系
车辆保值率
其他
您下一次购车时,是否还会优先考虑新能源汽车?
一定会
可能会,取决于当时的技术和配套
不确定
可能不会,考虑换回燃油车
请描述一次您在使用新能源汽车过程中,遇到的最让您感到不便或不满的具体经历。
    ____________
对于新能源汽车的未来发展,您最期待的一项技术突破或服务创新是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建