新能源用户需求与痛点调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户,推动产品与服务的优化。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前是否拥有或主要使用新能源汽车?
是,已拥有
是,主要使用(如租赁、公司配车)
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划
您目前拥有/计划购买的新能源汽车类型是?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
尚未决定
您当初选择新能源汽车的最主要原因是?
使用成本低(电费/保养)
环保理念
政策支持(如牌照、补贴)
科技体验与智能化
驾驶感受(安静、加速快)
在购买决策过程中,您最关注车辆的哪些方面?(最多选3项)
续航里程
充电速度与便利性
车辆价格与保值率
电池安全与质保
智能驾驶辅助功能
车内空间与舒适性
品牌与售后服务
请对您当前车辆的实际续航里程满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前阻碍新能源汽车普及的最大痛点是什么?
充电设施不足/不便
续航焦虑
车辆售价偏高
电池安全担忧
二手车保值率低
您在充电过程中遇到过哪些问题?(可多选)
公共充电桩数量少
充电桩损坏或故障
充电车位被占用
充电速度远低于标称值
支付流程复杂/不统一
充电费用过高
未遇到过问题
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的新能源汽车品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前新能源汽车的保养/维修服务体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望车企在哪些售后服务方面进行改进?(可多选)
维修价格透明化
缩短零部件等待时间
提高维修中心覆盖率
提升服务人员专业度
提供更便捷的线上服务
延长电池/三电系统质保
冬季或低温环境下,您的车辆续航衰减程度如何?
非常严重(衰减40%以上)
比较严重(衰减20%-40%)
可以接受(衰减20%以内)
几乎没有明显衰减
您主要通过哪种方式为车辆充电?
家用充电桩(固定车位)
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
随车充(接家用插座)
请描述一次您印象最深刻的、因充电问题带来的不便经历。(若无,请填“无”)
    ____________
您对当前车辆搭载的智能驾驶辅助系统(如自适应巡航、车道保持等)的可靠性评价是?
非常可靠,经常使用
比较可靠,在特定路况使用
一般,偶尔使用
不太可靠,很少使用
未搭载相关功能
您最期待未来新能源汽车在哪些技术上取得突破?(最多选3项)
固态电池(超长续航)
超快充技术(5-10分钟充满)
更高级别的自动驾驶
车路协同(V2X)
更高效的整车能耗管理
车辆与家庭能源管理联动
您认为当前新能源汽车的保险费用是否合理?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高,难以接受
在考虑购买下一辆车时,您还会选择新能源汽车吗?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于改善新能源汽车的整体用户体验,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建