新能源用户需求与痛点调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户,推动产品与服务优化。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您目前是否拥有或正在使用新能源汽车?
是,已拥有
是,正在使用(如租赁、共享)
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划
您目前使用/计划购买的新能源汽车类型是?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
尚未确定
您购买/使用新能源汽车的主要动机是什么?(单选最主要的一项)
使用成本低(电费/保养)
环保理念
政策支持(如补贴、牌照)
科技体验与智能化
驾驶体验(平顺、安静)
在决定购买/使用新能源汽车时,您最关注哪些方面?(最多选3项)
续航里程
充电便利性与速度
车辆安全性能
品牌与口碑
车辆售价与保值率
智能座舱与辅助驾驶功能
售后服务体系
请对您目前使用/体验过的新能源汽车的“实际续航里程与官方标称的符合度”进行评分(1分=非常不符,5分=非常符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的充电场景是?
家用充电桩(固定车位)
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
综合考虑充电桩的分布、数量、可用性和操作流程,您有多大可能向朋友推荐您所在区域的公共充电服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在充电过程中遇到过哪些痛点?(可多选)
充电桩故障或损坏
充电车位被燃油车占用
排队等待时间过长
不同运营商App/支付方式复杂
充电速度未达预期
充电费用过高或不透明
几乎没有遇到过问题
冬季或高温天气下,您的车辆续航衰减程度如何?
非常明显(衰减30%以上)
比较明显(衰减15%-30%)
略有影响(衰减15%以内)
几乎没有影响
您对当前车辆的智能化功能(如车机系统、语音助手、辅助驾驶)有哪些不满意的地方?(可多选)
系统卡顿、反应慢
语音识别不准
导航数据更新不及时
辅助驾驶功能不稳定
应用生态匮乏
与手机互联体验差
都很满意
您对新能源汽车的保养和维修服务的便利性与成本感受如何?
非常方便且成本低
比较方便,成本可以接受
不太方便或成本偏高
非常不方便且成本高
尚未体验过
您认为目前新能源汽车在二手车市场面临的主要问题是什么?(可多选)
保值率过低
电池健康度评估不透明
缺乏权威的评估标准
市场流通渠道少
不了解/不关心此问题
您对车企或第三方提供的电池租赁、换电等创新服务模式的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
感兴趣但持观望态度
不感兴趣,更倾向电池买断
不了解这些模式
除了以上提到的,您在使用新能源汽车过程中还遇到过哪些未解决的痛点或困扰?
    ____________
未来,您最希望看到新能源汽车在哪些方面取得突破?(最多选3项)
电池技术(如固态电池、超快充)
充电基础设施全覆盖与智能化
车辆智能化与自动驾驶
更丰富的车型选择(如MPV、越野车)
更完善的电池回收与循环体系
更低的购车门槛
更创新的商业模式(如订阅制)
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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