新能源用户需求与痛点调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户需求与痛点的市场调研,旨在更好地了解您的用车体验与期望。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是否拥有或主要使用新能源汽车?
是,已拥有
是,主要使用(如共享汽车/公司车)
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划
您驾驶新能源汽车的主要用途是?
日常通勤
商务出行
家庭出游/长途旅行
网约车/出租车运营
其他
您目前驾驶的车辆品牌是?(若有多辆,请填写最常使用的一辆)
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
其他国产品牌(如广汽埃安、极氪等)
其他国外品牌(如宝马i系列、大众ID系列等)
暂未拥有
您最看重新能源汽车的哪一点?
使用成本低(电费/保养)
环保/低碳
智能化体验(自动驾驶、车机系统)
动力性能(加速快)
政策支持(如牌照、补贴)
其他
请为您当前车辆的实际续航里程(非官方标称)满意度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在充电过程中遇到过哪些痛点?
公共充电桩数量不足
充电桩损坏或故障率高
充电车位被燃油车占用
充电App/平台不互通,操作繁琐
充电速度慢(快充桩功率不足)
充电费用过高
其他
您通常在哪里为车辆充电?
家中私人充电桩
公司/单位充电桩
公共快充站
公共慢充站
商场/写字楼配套充电桩
其他
您认为当前公共充电网络的覆盖密度如何?
非常充足,随处可充
基本够用,但热门区域需排队
比较缺乏,需要特意规划
非常缺乏,充电是主要困扰
请为您当前车辆的电池安全性(如自燃风险担忧)信心度打分(1-5分,1分为非常担忧,5分为非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆的智能座舱/车机系统有哪些不满意的地方?
系统卡顿、反应慢
语音助手识别不准、功能弱
应用生态匮乏
界面设计不美观或逻辑混乱
OTA升级后出现新问题
与其他设备(如手机)联动差
其他
您对当前车辆提供的辅助驾驶功能(如ACC、车道保持)的可靠性满意吗?
非常满意,经常使用且信任
比较满意,但仅在特定路况使用
一般,功能不稳定,较少使用
不满意,功能鸡肋或存在安全隐患
我的车辆无此功能
您在车辆保养维修方面遇到过哪些问题?
维修网点少,不方便
维修等待时间长
零部件价格昂贵
技师不专业,问题诊断不清
售后服务响应慢
其他
您认为当前新能源汽车的二手车保值率如何?
很高,与同价位燃油车相当
一般,略低于燃油车
较低,贬值速度快
不清楚/不关心
您对以下哪些售后服务或用户权益有强烈需求?
更长的电池质保期限
免费或低价的道路救援
终身免费基础保养
用户积分兑换精品或服务
官方二手车认证与回购服务
专属车主社群与活动
其他
与同价位燃油车相比,您认为新能源汽车的保险费用如何?
明显更高
略高一些
差不多
更低
不清楚
除了上述问题,您在购买或使用新能源汽车时,还遇到过哪些未提及的痛点或困扰?
    ____________
您下一辆车还会考虑购买新能源汽车吗?
一定会,已完全接受
可能会,但取决于技术/设施改善
不确定,再看看
可能不会,考虑换回燃油车或混动
一定不会
如果有一家新的新能源汽车品牌,您最希望它解决或带来哪一项革命性的改变?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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