新能源客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的新能源产品。为了持续提升我们的产品与服务,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您购买/使用我们新能源产品(如电动汽车、充电桩等)的时长是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
基于您目前的整体体验,您有多大可能将我们的品牌或产品推荐给您的朋友或同事?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购车辆的整体产品质量(如续航、性能、安全性、工艺)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购车辆的智能化功能(如车机系统、辅助驾驶、语音交互)的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购车/提车过程中的销售服务体验(如专业度、沟通、手续办理)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过程中,售后服务的响应速度与问题解决能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用我们品牌自有或合作充电网络的便利性(如覆盖范围、充电速度、易用性)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在以下哪些方面表现最为突出?(可多选)
产品设计与外观
续航与能耗表现
智能化与科技感
驾驶操控体验
售后服务与支持
充电网络建设
品牌价值与口碑
价格与性价比
您认为我们品牌在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
产品可靠性/小毛病
实际续航与标称差距
车机系统流畅度与稳定性
售后服务网点覆盖与效率
充电桩数量与布局
App功能与用户体验
配件与周边产品价格
客户沟通与关怀
与您了解的其他新能源品牌相比,您认为我们品牌的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您未来再次购买或置换车辆时,会优先考虑我们品牌吗?
一定会
很可能会
不确定,视情况而定
可能不会
一定不会
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌和产品信息?(请选择最主要的一项)
线上媒体/汽车网站
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
朋友/家人推荐
线下门店/车展
官方App/官网
如果您的朋友正在考虑购买新能源车,您会如何向他/她描述或评价我们的品牌?
    ____________
为了让我们变得更好,您最希望我们立即着手改进的一项具体建议是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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