新能源用户使用障碍口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源车辆使用体验的研究,旨在了解用户在实际使用中遇到的障碍与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
请问您目前是新能源车主吗?
是,我是车主
否,但我有长期驾驶新能源车的经验
否,我几乎没有驾驶新能源车的经验
您驾驶新能源车的主要用途是?
日常通勤
商务出行
家庭/个人长途旅行
网约车/出租车运营
其他
您拥有或主要驾驶的新能源车类型是?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
氢燃料电池汽车
您驾驶该新能源车已有多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
在您日常使用中,最让您感到困扰的充电相关问题有哪些?(可多选)
公共充电桩数量不足
充电桩损坏或故障率高
充电速度慢
充电费用过高
充电APP或支付流程复杂
找不到合适的快充桩
小区/单位无法安装私人充电桩
其他
您对当前公共充电网络的覆盖密度和便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用新能源车时,最担心哪些与续航相关的问题?(可多选)
实际续航里程低于官方宣传
冬季/夏季极端天气下续航大幅缩水
长途出行时续航焦虑
剩余电量预估不准确
高速行驶时能耗过高
其他
您认为当前主流新能源车的实际续航里程能否满足您的日常需求?
完全满足
基本满足,但偶尔有焦虑
勉强满足,经常需要规划
无法满足
在车辆本身的性能与维护方面,您遇到过哪些障碍?(可多选)
车辆故障率较高
维修网点少,等待时间长
零配件价格昂贵
电池衰减问题
智能车机系统卡顿或死机
售后服务响应慢
其他
您对新能源车的保值率(二手车残值)有何看法?
非常担心,贬值太快
比较担心,是购车时的顾虑之一
不太担心,更看重使用成本
完全不担心
在购车及用车政策方面,您认为哪些因素构成了障碍?(可多选)
购车补贴退坡或取消
保险费用高于同级别燃油车
贷款/金融方案不友好
牌照政策变动风险
二手车流通不便
其他
您认为当前新能源车的购买价格(含补贴后)与同级别燃油车相比如何?
非常有竞争力
有一定竞争力
价格偏高
价格过高
在软件与智能化体验方面,您遇到过哪些问题?(可多选)
OTA升级失败或带来新问题
自动驾驶/辅助驾驶功能不稳定
车机应用生态匮乏
语音识别准确率低
手机APP远程控制响应慢或失灵
其他
总体而言,您对新能源车的智能化水平满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大意愿向亲朋好友推荐购买新能源车?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会最有力地促使您向他人推荐新能源车?(可多选)
极低的日常使用成本
优秀的加速和静谧性驾驶体验
先进的智能科技配置
环保理念
免费或便利的牌照政策
完善的充电基础设施
其他
除了上述问题,您认为新能源车在推广和普及过程中,还面临哪些主要的障碍或挑战?
    ____________
对于改善新能源车的用户体验,您最希望车企或相关部门在哪一方面做出努力?(例如:技术、服务、政策、基础设施等)
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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