您目前主要使用的在线教育平台类型是？
综合类（如Coursera, 网易公开课）
职业技能类（如Udemy, 腾讯课堂）
K12/学科辅导类（如学而思网校, 猿辅导）
语言学习类（如多邻国, 开言英语）
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个在线教育平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最初选择该平台时，最看重哪些因素？（可多选）
课程内容质量
教师/讲师知名度
价格与性价比
平台口碑与品牌
学习界面与交互设计
学习社区氛围
证书/认证价值
其他
请对您使用的平台“课程内容质量与深度”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的平台“教师/讲师授课水平与互动性”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在平台使用过程中，您遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）
App/网页加载缓慢、卡顿
视频播放不流畅、经常缓冲
界面设计复杂，难以找到所需功能
课程购买/支付流程繁琐
作业提交或考试系统不稳定
直播课程中音画不同步、延迟
与客服沟通困难
未遇到过明显技术障碍
平台的技术稳定性问题（如卡顿、崩溃）对您的学习积极性影响有多大？
严重影响，几乎无法学习
影响较大，经常被打断
有一定影响，但可以忍受
几乎没有影响
请对您使用的平台“学习路径规划与个性化推荐”功能进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在学习过程中，您觉得哪些非技术因素构成了主要障碍？（可多选）
缺乏学习动力，难以坚持
课程难度设置不合理（太简单或太难）
学习时间与工作/生活冲突
缺乏有效的学习监督与提醒
课程内容与实际应用脱节
学习社区不活跃，缺乏同伴交流
教师答疑不及时或反馈不足
其他
当您遇到学习障碍时，您通常如何解决？
自行搜索资料解决
在平台社区/讨论区提问
联系课程助教或讲师
向一起学习的朋友求助
放弃，跳过该部分
其他
请对您使用的平台“学习支持服务（如答疑、辅导、社群）”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些改进能最有效地提升您的学习体验？（可多选）
优化平台技术性能，确保稳定流畅
提供更清晰的学习路径与进度管理工具
增加更多互动式学习内容（如模拟、练习）
加强学习社群建设与同伴激励
提供更灵活的学习时间安排（如倍速、离线）
引入更多实战项目或案例教学
优化移动端学习体验
其他
与传统的线下教育相比，您认为在线教育在克服学习障碍方面优势明显吗？
优势非常明显
有一定优势
各有优劣，差不多
线下教育更有优势
不确定
请描述一次让您印象最深刻的使用障碍经历（例如：某次课程无法进入、某个功能无法使用等），以及您当时的感受和期望的解决方式。
综合考虑内容、技术、服务等因素，您对当前使用的在线教育平台的总体满意度是？
对于在线教育平台如何更好地帮助用户克服学习障碍，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的学习/职业状态是？
在校学生
在职人士
自由职业者
待业/求职中
其他