新能源用户社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的社区用户,您好!我们正在进行一项关于社区服务满意度与价格敏感度的调研,旨在为您提供更优质、更具性价比的服务。本次问卷匿名,您的回答将对我们至关重要,感谢您的参与!
您目前驾驶的新能源汽车品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
小鹏
理想
其他(请注明)
您成为该品牌用户社区的成员多久了?
不到3个月
3个月-1年
1-2年
2年以上
总体而言,您对当前用户社区提供的服务(如信息交流、活动组织、问题解答等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用或关注社区提供的哪些服务?(可多选)
官方车主活动/自驾游
线上技术问答与分享
积分商城兑换
专属充电/停车优惠
车主社群(微信群/APP内)
车辆OTA升级优先体验
社区专属客服
其他(请注明)
从0到10分,您有多大可能性向身边的新能源车友推荐加入这个用户社区?0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于社区提供的付费增值服务(如高级驾驶课程、深度自驾游、高端周边产品),您的态度是?
非常感兴趣,愿意付费
感兴趣,但需要看具体内容和价格
一般,除非有特别吸引我的
不感兴趣,更希望基础服务免费
如果社区推出一项年费制的“尊享会员”服务(包含专属客服、活动优先权、更高积分倍率等),您能接受的年费范围是?
0元(希望全部免费)
1-299元
300-599元
600-999元
1000元以上
当社区积分商城中的心仪商品需要额外补差价(现金)购买时,您的决策主要受什么影响?
商品本身的价值和吸引力
需要补差价的金额大小
积分获取的难易程度
品牌忠诚度
通常不会选择补差价购买
您认为社区组织的线下活动(如车主聚会、品牌日活动)的收费合理性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下可能的付费服务中,哪些您认为值得付费?(可多选)
车辆深度检测与保养优惠套餐
独家设计的车辆精品配件
与专家/车友的线上深度交流课程
亲子或家庭主题的高品质自驾游
车辆保险/延保的社区团购优惠
以上都不值得付费
如果一项付费服务能为您节省大量时间(如快速处理车辆问题)或带来独特体验,您的付费意愿会?
显著提高
有所提高
没有影响
反而降低
相比一次性付费,您更倾向于哪种付费模式?
按次/按项目付费
月度/年度订阅制
积分+现金混合支付
没有偏好,取决于具体服务
您认为当前社区服务最需要改进或增加的一个方面是什么?(请简要描述)
    ____________
与其他品牌的车主社区相比,您认为本社区服务的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
不了解其他社区
您对社区在价格透明度和收费项目解释方面的表现满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在用户社区的付费服务或活动上花费大约多少?
0元
1-500元
501-2000元
2001-5000元
5000元以上

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