您目前是否拥有或长期使用新能源汽车（纯电、插混、增程等）？
您所使用/关注的新能源汽车品牌是？
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
问界/AITO
极氪
其他（请在下题中说明）
您主要通过哪些渠道获取该品牌的产品使用、保养或故障处理知识？（可多选）
品牌官方App/小程序
品牌官方网站/在线手册
线下门店/交付中心工作人员
品牌组织的车主培训/活动
车主社群（微信群/车友会）
第三方平台（汽车论坛、视频网站、社交媒体）
自行摸索
您认为该品牌提供的官方用户教育资源（如手册、视频、在线课程）的【易获取性】如何？（1分=非常难获取，5分=非常容易获取）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌提供的官方用户教育资源的【内容清晰度与实用性】如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到车辆使用问题时，向品牌方（客服/门店）寻求帮助的体验如何？
响应迅速，解答专业清晰
响应尚可，但解答不够深入
响应较慢，且解答不令人满意
很少或从未寻求过官方帮助
您是否感觉不同地区（如一线城市 vs. 三四线城市）的车主，能获得的品牌官方支持与教育资源存在差异？
差异非常明显
有一定差异
差异不大
没有差异
不清楚
您是否感觉购买不同车型（如高端车型 vs. 入门车型）的车主，能获得的品牌专属教育服务（如专人指导、高级培训）存在差异？
差异非常明显
有一定差异
差异不大
没有差异
不清楚
综合考虑教育资源、支持服务的公平性与可获得性，您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，以下哪些方面最能体现一个新能源汽车品牌在用户教育上的“公平性”？（最多选3项）
教育资源对所有车主免费、无差别公开
线下服务网点覆盖广泛，各地支持水平一致
客服体系完善，不同渠道问题解决效率一致
针对老年用户或数码技能较弱的群体有特别帮助
车主社群运营活跃，老车主乐于帮助新车主
产品更新/召回信息透明，通知及时且全覆盖
与您了解的其他新能源汽车品牌相比，您认为当前品牌在用户教育公平性方面处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他品牌
您认为品牌方可以采取哪一项最具体的措施，来提升所有用户（无论地域、车型、购车时间）在教育资源获取上的公平性？
您是否愿意参与该品牌未来组织的线上或线下用户教育课程/活动？
非常愿意
看时间/内容主题决定
不太愿意
完全没兴趣
总体而言，您对该品牌在“致力于为所有用户提供公平教育支持”这一品牌形象上的认可度是？（1分=完全不认可，5分=完全认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市