制造业客户满意度与购买决策因素调查

尊敬的客户:您好!为持续优化我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次调查。本问卷旨在了解您在采购决策中的关键考量因素及对我们的满意度。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与宝贵时间!
您所在的企业属于以下哪个细分行业?
汽车制造
机械设备
电子电器
金属加工
化工材料
其他
贵公司年采购规模(针对我们这类产品)大致在哪个范围?
100万元人民币以下
100万-500万元人民币
500万-1000万元人民币
1000万-5000万元人民币
5000万元人民币以上
您在公司采购决策中扮演的角色是?
最终决策者
技术评估/推荐
采购执行
使用者/需求提出者
其他
在选择供应商/产品时,以下哪些是您最核心的决策因素?(请选择最重要的3-5项)
产品质量与可靠性
价格与成本效益
交货准时率与周期
技术参数与性能
售后服务与支持
供应商品牌与信誉
定制化与灵活性
付款条件与账期
地理位置与物流便利
长期合作稳定性
环保与可持续性
其他
请对【产品质量与稳定性】在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【价格与总拥有成本】在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【供应商的技术支持与响应速度】在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑各方面因素,您有多大可能向同行推荐我们公司?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品【质量】的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们产品【价格竞争力】的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们【订单交付的准时性】的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们【售后服务(如安装、维修、咨询)】的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们【销售与技术支持人员的专业能力与沟通】的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解行业新产品或新供应商信息?
行业展会/研讨会
同行/合作伙伴推荐
专业杂志/网站
销售人员主动拜访
搜索引擎/网络广告
社交媒体/行业社群
其他
与主要竞争对手相比,您认为我们公司的最大优势在于?
产品质量
价格
交货速度
技术服务
客户关系
品牌声誉
无明显优势
不确定
与主要竞争对手相比,您认为我们公司最需要改进的方面是?
产品质量
价格
交货速度
技术服务
客户关系
品牌声誉
无明显短板
不确定
未来1-2年,贵公司采购时可能会更关注以下哪些新兴趋势?
智能化/物联网功能
节能环保指标
供应链数字化(如在线订单追踪)
更灵活的定制化方案
更长的质保期或服务协议
本地化生产与库存
其他
您认为我们与贵公司的合作模式在未来应如何发展?
维持现状即可
希望建立更紧密的战略合作伙伴关系
希望提供更全面的解决方案而非单一产品
希望简化流程,提高采购效率
其他
请分享一个您与我们合作过程中最满意或印象最深刻的经历(可选)
    ____________
请提出一项您认为我们能立即着手改进,以提升您满意度的具体建议
    ____________

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