制造业用户品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于【品牌名称】产品/服务的绩效满意度与品牌忠诚度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您所在的企业属于以下哪个行业类别?
汽车制造
机械设备
电子电器
金属加工
化工材料
其他
您在本企业负责采购或使用【品牌名称】产品/服务的年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合考虑,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐【品牌名称】的产品或服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对【品牌名称】产品的整体质量可靠性进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【品牌名称】产品的交付准时率进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【品牌名称】提供的技术支持与售后服务进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【品牌名称】产品的性价比(价格与性能匹配度)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主要竞品相比,您认为【品牌名称】产品的综合竞争力如何?
显著领先
略有优势
基本相当
略有不足
明显落后
您选择或持续使用【品牌名称】产品的主要原因是什么?(可多选)
产品质量稳定可靠
品牌信誉好
价格有竞争力
供货及时稳定
技术支持到位
长期合作关系
定制化服务能力强
其他
在哪些方面,您认为【品牌名称】仍有改进空间?(可多选)
降低产品价格
提升产品性能
缩短交货周期
加强技术培训
优化售后服务响应
提供更灵活的付款方式
增强新产品/技术信息沟通
其他
如果出现质量或交付问题,【品牌名称】的响应和解决效率是否令您满意?
非常满意,能快速有效解决
比较满意,基本能解决
一般,有时解决不够及时
不太满意,解决过程拖沓
非常不满意,问题常得不到解决
您认为【品牌名称】在创新和推出满足新需求的产品方面表现如何?
非常积极,引领行业
比较积极,能跟上趋势
一般,变化不大
比较保守,创新不足
非常保守,很少更新
未来一年,您预计贵公司对【品牌名称】产品的采购预算或使用量将如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
如果有一家新供应商提供类似产品且价格低10%,您有多大可能考虑更换?
一定会更换
很可能更换
可能会,需综合评估
不太可能更换
绝对不会更换
请分享一个您与【品牌名称】合作过程中印象最深刻(正面或负面均可)的具体事例,这对我们改进至关重要。
    ____________
对于【品牌名称】未来在您所在行业的发展,您最期待的一项改进或建议是什么?
    ____________

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