制造业客户满意度与产品使用频率调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们产品的支持。为了持续改进我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度与使用情况调查。本次调查预计需要5-8分钟,您的所有信息将被严格保密。感谢您的宝贵时间!
您所在的公司属于以下哪个行业领域?
汽车制造
机械设备
电子电气
金属加工
化工/新材料
其他
您在公司中负责的主要业务角色是?
生产管理/运营
技术/研发
采购/供应链
质量管理
设备维护
其他
您使用我司产品/设备的主要用途是?
核心生产环节
辅助生产环节
质量检测
研发测试
设备维修
其他
您个人或您所在的团队,使用我司产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
偶尔使用(每季度或更少)
总体而言,您对我司产品的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我司的产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司产品在满足您核心生产需求方面的表现如何?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
无法满足
与市场上的同类产品相比,您认为我司产品的性价比如何?
极具优势
略有优势
基本相当
略有不足
明显不足
您最看重我司产品的哪些方面?(请选择最重要的2-3项)
产品质量稳定性
技术先进性/性能
价格
交货及时性
售后服务响应
操作便捷性
产品耐用性/寿命
定制化能力
您认为我司产品的操作和维护便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您对我司技术/售后服务的响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我司提供的技术文档(如操作手册、维护指南)的完整性和清晰度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解我司的产品更新或服务信息?
销售人员
官方网站/公众号
技术培训/研讨会
行业展会
同行推荐
邮件推送
未来一年,您预计对我司产品的使用需求会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您认为我司产品在哪些具体功能或性能上最需要改进?
    ____________
对于提升我们的服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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