制造业客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们公司的支持。为了持续提升我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进的重要方向。
您与我们公司合作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要负责采购或使用我们哪一类产品?
原材料/零部件
生产设备/机械
工具/耗材
技术解决方案/服务
其他
总的来说,您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们公司?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):产品质量与可靠性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):产品交付的准时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):产品价格的竞争力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):技术文档(如说明书、图纸)的准确性与清晰度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):销售人员的专业性与响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意):售后技术支持与问题解决效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重我们供应商的哪些方面?(可多选)
产品质量稳定
价格优势
交货准时
技术创新能力
售后服务完善
沟通顺畅高效
定制化服务能力
品牌信誉
在过去一年中,您主要遇到过哪些类型的问题?(可多选)
产品质量瑕疵
交货延迟
物流运输损坏
技术参数不符
售后服务响应慢
沟通不畅
价格变动频繁
未遇到明显问题
您认为我们产品在技术或性能上,与行业领先水平相比如何?
明显领先
略有优势
基本持平
略有差距
差距较大
您认为我们产品的价格定位是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,性价比高
一般,可以接受
略高,性价比一般
过高,难以接受
您对我们提供的技术培训或产品应用指导是否满意?
非常满意,非常有用
比较满意,基本够用
一般,有待加强
不太满意,内容不足
未接受过相关培训
在产品质量方面,您认为我们最需要改进的一点是什么?
    ____________
在交付与服务流程方面,您认为我们最需要改进的一点是什么?
    ____________
您希望我们未来在哪些方面增加投入或提供更多支持?(可多选)
新产品/新技术研发
现有产品性能优化
缩短交货周期
增强库存备货
提供更灵活的价格方案
加强技术培训与交流
提供远程诊断/预测性维护服务
优化在线订单与查询系统
您是否愿意参与我们未来的新产品测试或需求调研?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
除了上述提到的,您对我们公司还有哪些其他具体的意见或建议?
    ____________

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