制造业用户推荐意愿调研问卷

尊敬的制造业同仁,您好!我们正在进行一项关于产品/服务的用户推荐意愿调研,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们持续改进。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前所在的企业属于哪个细分制造行业?
汽车及零部件制造
机械设备制造
电子电气制造
化工及新材料制造
食品饮料制造
纺织服装制造
其他(请注明)
您在企业中的主要角色是?
技术/研发人员
生产/制造管理人员
采购/供应链管理人员
质量/安全管理人员
企业管理者/决策者
其他
您接触或使用我们产品/服务(或同类产品/服务)的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从1-5分评价该产品/服务在满足您核心生产需求方面的表现。(1分=完全不满足,5分=完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价该产品/服务的可靠性(如故障率、稳定性)。(1分=非常不可靠,5分=非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价该产品/服务的性价比。(1分=性价比极低,5分=性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分评价供应商的技术支持与售后服务响应速度及质量。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果上一题(NPS)您给出了9分或10分,主要原因是?(若未给出9或10分,请选择“不适用”)
产品性能卓越,远超预期
供应商服务专业、响应及时
显著提升了生产效率或产品质量
具有极高的性价比
品牌信誉好,值得信赖
不适用
如果NPS评分在6分及以下,主要原因是?(若评分在7分以上,请选择“不适用”)
产品性能未达预期
价格过高,性价比低
售后服务不及时或不专业
产品可靠性/稳定性存在问题
与供应商沟通不畅
不适用
在您看来,一个优秀的制造业产品/服务供应商,其最核心的竞争力应体现在哪些方面?
产品技术领先与创新性
产品质量的可靠性与一致性
具有竞争力的价格与成本
快速、专业的售后技术支持
灵活、高效的供应链交付能力
深入理解行业需求的定制化方案
良好的品牌声誉与长期合作稳定性
您通常通过哪些渠道了解或评估新的制造业产品/服务?
行业展会/技术交流会
同行/合作伙伴推荐
供应商销售代表拜访
行业媒体/专业网站
技术文献/白皮书
社交媒体/专业论坛
搜索引擎广告
在采购决策中,同行或权威用户的推荐对您的影响程度如何?
决定性影响
重要参考依据
一般性参考
影响很小
没有影响
您认为我们目前的产品/服务,在哪些方面最需要改进以提升您的推荐意愿?
    ____________
如果让您用一句话向同行推荐我们的产品/服务,您会怎么说?(若暂无推荐意愿,请描述您的顾虑)
    ____________
未来一年,您所在企业是否有计划增加在类似产品/服务上的投入?
是,计划显著增加
是,计划小幅增加
维持现有水平
可能减少
不确定
您是否愿意接受我们的后续深度访谈,以进一步探讨您的需求与建议?如愿意,请留下您的称呼(非全名)及联系方式(邮箱或电话)。
    ____________

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