制造业用户依赖程度满意度调查

尊敬的制造业同仁:您好!我们正在进行一项关于用户依赖程度的满意度调研,旨在了解您对我们产品/服务的实际使用情况和依赖程度。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您所在的企业属于以下哪个细分制造行业?
汽车制造
机械设备
电子电气
金属制品
化工材料
食品饮料
纺织服装
其他
您在企业中的角色是?
生产/技术负责人
采购/供应链负责人
设备/运维负责人
质量/品控负责人
企业管理者/决策者
其他
您使用我们产品/服务(如:关键设备、核心软件、重要原料等)的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对您对我们产品/服务的整体满意度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐我们的产品/服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我们的产品/服务对您日常生产/运营的重要性如何?
至关重要,不可或缺
非常重要,但存在替代品
比较重要,可有替代方案
一般重要,影响不大
不重要
您主要依赖我们产品/服务的哪些方面?(可多选)
产品质量/性能稳定性
供货及时性与可靠性
技术支持与售后服务
价格竞争力与成本效益
产品定制化与灵活性
品牌信誉与行业口碑
其他
当我们的产品/服务出现临时中断或问题时,对您生产/运营的影响程度是?
造成严重停产或重大损失
造成部分产线或环节停滞
造成效率降低,但可维持
影响轻微,可快速恢复
几乎没有影响
您寻找或评估替代供应商/产品的频率是?
从未考虑,完全依赖
偶尔评估,以备不时之需
定期评估,保持市场敏感度
正在积极寻找替代方案
已经使用其他产品作为补充
请对我们在解决您问题时的响应速度进行评分。(1分=非常慢,5分=非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在解决您问题时的专业能力进行评分。(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务在技术更新和迭代方面是否能跟上您的需求?
完全领先,引领需求
基本同步,能满足需求
略有滞后,勉强满足
明显落后,无法满足
不了解
哪些因素会促使您考虑降低对我们的依赖或更换供应商?(可多选)
频繁出现质量或性能问题
价格持续上涨或成本过高
供货不稳定或交付延迟
技术支持响应慢或无效
竞争对手提供了更具吸引力的方案
我们自身业务或技术路线调整
其他
您与我们合作的总体粘性如何?
战略合作伙伴,关系紧密
重要供应商,长期稳定合作
普通供应商,合作关系一般
临时供应商,合作不稳定
正在考虑终止合作
为了让我们更好地服务您,成为您更可靠的合作伙伴,您最重要的建议或期望是什么?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建