您所在的企业属于以下哪个细分行业？
通用设备制造
专用设备制造
汽车制造
电气机械和器材制造
金属制品业
其他
您在我们公司采购的主要产品类型是什么？
核心生产设备/主机
关键零部件/配件
自动化控制系统
工具与耗材
整体解决方案/服务
您使用我们产品/设备的频率是？
每天多次使用
每天使用
每周使用数次
每月使用数次
偶尔使用
总体而言，您对我们产品的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的可靠性（故障率、稳定性）表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的生产效率/加工精度是否符合您的预期？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您在使用我们产品时主要遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
设备频繁出现故障或停机
操作复杂，学习成本高
维护保养困难或成本高昂
与现有生产线/系统兼容性差
能耗过高
备件供应不及时
产品说明书/技术资料不清晰
软件系统（如有）存在BUG或难用
其他
当产品出现故障或问题时，我们技术支持的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在承诺时间内响应
一般，响应有延迟
比较缓慢，超出预期时间
非常缓慢，难以联系上
我们的技术支持人员解决问题的专业能力和有效性如何？
非常专业，能快速彻底解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要多次沟通
不够专业，问题解决不彻底
非常不专业，无法解决问题
您对我们提供的安装、调试或培训服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品的日常使用与维护中，您认为哪些环节的信息或支持有待加强？（可多选）
更详细易懂的操作手册/视频
更便捷的远程诊断支持
更定期的预防性维护提醒与指导
更丰富的在线知识库/常见问题解答
更清晰的备件目录与价格信息
更有效的操作人员技能培训
其他
与我们同类型的其他品牌产品相比，您认为我们产品的性价比如何？
明显更高，物超所值
略高一些
基本相当
略低一些
明显更低
基于您目前的体验，未来再次采购同类产品时，您选择我们公司的可能性有多大？
一定会选择
很可能会选择
不确定
可能不会选择
一定不会选择
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司的产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请具体描述一次令您印象深刻的、关于产品使用障碍或服务体验不佳的经历，以及您当时的期望是什么？
为了帮助我们更好地改进，请您提出1-2项最希望我们优先改善的产品功能或服务项目。
您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的反馈？
愿意，可提供联系方式
愿意，但请通过当前渠道联系
不愿意
（若上题选择“愿意，可提供联系方式”）请留下您的称呼及联系电话或邮箱（选填）：