制造业用户购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的制造业用户,您好!我们正在进行一项关于制造业用户购物渠道偏好及服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业需求,并优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与与支持!
您所在企业的规模是?
10人以下(微型)
10-99人(小型)
100-499人(中型)
500人以上(大型)
贵公司采购的主要工业品/原材料类别有哪些?(可多选)
金属材料
塑料/化工原料
电子元器件
机械设备/零部件
工具/耗材
包装材料
其他
在采购决策中,您认为哪个因素最为重要?
产品质量
价格
交货准时率
供应商信誉与售后服务
技术参数匹配度
您最常通过哪种渠道寻找供应商或产品信息?
行业展会/线下活动
B2B电商平台(如1688、慧聪网)
搜索引擎(百度、谷歌)
同行/合作伙伴推荐
供应商主动上门推销
行业杂志/专业媒体
请对您使用B2B电商平台(如1688)进行采购的整体体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为B2B电商平台在哪些方面需要改进?(可多选)
产品质量与描述真实性
供应商筛选与认证
价格透明度与竞争力
在线沟通与响应效率
物流与配送服务
支付安全与便捷性
售后服务保障
对于高价值或技术复杂的设备采购,您更倾向于哪种方式?
通过线上平台初步筛选,线下深度洽谈
完全依赖线下渠道(展会、代理商)
完全通过线上平台完成全流程
请对您通过线下渠道(如展会、代理商)采购时,所获得的技术支持与专业建议质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为供应商的售后服务(如安装调试、维修、技术咨询)对您的采购决策影响有多大?
至关重要,是选择的核心标准之一
比较重要,会纳入考虑
一般,主要看产品本身
不太重要
您希望供应商通过哪些方式提供更好的服务?(可多选)
提供详细的产品技术资料与CAD图纸
建立快速响应的在线技术支持
提供灵活的付款与融资方案
实现订单状态与物流的实时跟踪
定期进行客户回访与需求调研
您是否愿意尝试通过直播、VR看厂等数字化新方式了解供应商与产品?
非常愿意尝试
可以考虑
更倾向于传统方式
完全没兴趣
基于您最近的采购经历,您有多大可能向同行推荐您的主要供应商?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计贵公司通过线上渠道进行的采购金额占比会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于制造业采购渠道的整合与服务质量提升,您还有哪些具体的意见或建议?
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