制造业客户满意度与社交分享行为调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们产品的支持。为了解您的使用体验,并探索如何更好地服务像您一样的行业伙伴,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。
您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域?
机械设备制造
电子电气制造
汽车及零部件制造
化工与材料制造
食品与消费品制造
其他
您在我们公司采购或使用产品/服务的年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向同行或朋友推荐我们公司的产品/服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的质量稳定性如何?
非常稳定,远超预期
比较稳定,符合预期
一般,偶尔有小问题
不太稳定,问题较多
非常不稳定,严重影响使用
您认为我们的技术支持与售后服务响应速度如何?
非常迅速,及时解决
比较迅速,基本满意
一般,有待提升
比较迟缓
非常迟缓,难以接受
您通常通过哪些渠道了解行业内的新产品、新技术或解决方案?(可多选)
行业展会/研讨会
同行/朋友推荐
专业媒体/网站/公众号
供应商主动推广
社交媒体(如领英、微信朋友圈)
搜索引擎广告
公司内部技术部门研究
在您的工作中,是否曾主动在社交媒体(如领英、微信朋友圈、行业论坛)或线下交流中,分享过关于供应商(如我们公司)的产品使用经验?
经常分享
偶尔分享
很少分享
从未分享
如果您曾分享过,主要分享的是哪些内容?(可多选)
成功应用案例
产品性能优势
解决问题的过程
对服务的赞扬
对产品的改进建议
其他
促使您在社交圈分享供应商信息的最主要动机是什么?
产品/服务确实出色,希望帮助同行
建立个人专业形象与影响力
应供应商邀请或作为合作一部分
分享解决问题的成就感
其他
(我从不分享)
哪些因素会阻碍您在社交圈分享供应商信息?(可多选)
担心泄露公司或技术机密
觉得分享行为与工作无关
对产品/服务没有强烈推荐意愿
公司有明确的社交媒体政策限制
不确定分享的价值和影响
没有合适的平台或场合
其他
您更倾向于接受哪种形式的分享邀请或激励?
成为案例研究主角并获得深度报道
获得产品试用、升级或专属折扣
获得技术培训或行业交流机会
纯粹的荣誉认可(如奖状、感谢信)
无任何激励,纯粹自愿
对任何邀请都不感兴趣
如果邀请您作为“推荐客户”或“案例主角”进行分享,您最关心或希望得到保障的是什么?(例如:隐私保护、内容审核权、对业务的直接帮助等)
    ____________
您认为,供应商(如我们)在鼓励客户社交分享方面,目前做得如何?
非常积极且有效,我感受到了
比较积极,但方式可以更优化
一般,存在感不强
不太积极
完全没有相关动作
对于我们未来的产品、服务或客户互动,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

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