您与我们的合作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过以下哪些渠道了解或参与我们的客户社区服务？
官方网站/论坛
微信公众号/小程序
电子邮件通讯
线下技术交流会/沙龙
客户专属微信群/QQ群
电话/短信通知
总体而言，您对我们目前提供的客户社区服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的客户社区服务推荐给您的同行或合作伙伴？
您认为我们社区服务中哪类内容对您最有价值？
产品技术资料/白皮书
行业趋势/市场分析
故障排查/技术问答
产品更新/升级通知
客户成功案例分享
线上/线下培训课程
您对我们社区中技术问题解答的及时性和准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们社区中信息更新（如产品公告、活动通知）的及时性和全面性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们的客户社区在未来增加或强化哪些功能或服务？
更便捷的在线技术支持/报修
更丰富的互动式培训（如直播、视频课程）
建立更细分的专业领域讨论组
提供更多同行交流与合作的机会
增加积分/奖励兑换机制
提供更个性化的内容推送
您对我们社区平台的易用性（如界面、导航、搜索功能）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过社区服务解决过实际生产或技术问题？
是，且非常有效
是，有一定帮助
否，未找到解决方案
从未尝试过
您对我们组织的线上线下客户活动（如技术沙龙、用户大会）的质量和效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他供应商的客户服务相比，您认为我们的社区服务处于什么水平？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
处于行业平均水平
略高于行业平均水平
远超行业平均水平
不了解
请分享一次您通过我们的客户社区服务获得良好体验的具体事例。
您认为当前社区服务存在的主要不足有哪些？
响应速度慢
专业深度不够
信息杂乱，查找困难
互动氛围不活跃
内容更新频率低
与业务结合不够紧密
其他
您是否愿意在社区中分享您的经验或案例，以帮助其他用户？
您认为我们的客户社区服务对维系我们与您的合作关系重要吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您希望以何种形式更深入地参与社区？
作为普通用户浏览和提问
作为活跃用户回答问题、参与讨论
作为专家/版主贡献专业内容
作为合作伙伴共同举办活动
没有特别计划
对于我们的客户社区服务，您还有哪些其他具体的意见或建议？