建筑业用户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们服务的真实感受,以便持续改进,为您提供更优质的服务。您的反馈对我们至关重要。
您与我们的合作项目类型是?
住宅建筑
商业建筑
公共设施
工业建筑
装修/翻新
您在本项目中的角色是?
业主/甲方代表
设计师/建筑师
监理方
投资方
其他
请对项目最终交付成果的整体质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目施工过程中的安全管理水平进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目施工过程中的文明施工(如扬尘控制、噪音控制、现场整洁度等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目团队(项目经理、施工员等)的专业能力和技术水平进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目团队(项目经理、施工员等)的沟通协调与响应速度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的建筑服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在合作过程中,您认为我们哪些方面表现突出?(可多选)
工程质量
施工进度控制
成本控制
沟通服务
安全管理
环保措施
技术创新
您认为我们在哪些方面有改进空间?(可多选)
设计图纸深化能力
材料供应及时性
现场问题解决效率
变更管理流程
竣工验收资料交付
售后服务响应
与行业平均水平相比,您认为我们的综合服务水平如何?
显著高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
显著低于平均水平
如果未来有新的建设项目,您再次选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为我们的报价在市场上是否具有竞争力?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力不足
完全没有竞争力
请分享一个您在本次合作中最满意或印象深刻的经历。
    ____________
请具体描述一个您认为我们最需要改进的问题或环节。
    ____________
您主要通过何种渠道了解我们的服务?
老客户推荐
行业展会/会议
网络搜索/广告
招标平台
其他
请对我们处理客户投诉或紧急问题的态度和效率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
项目竣工后,我们的维保服务响应是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢
尚未需要维保服务
对于提升我们的服务质量,您还有什么其他宝贵的意见或建议?
    ____________

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