建筑业客户满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为持续提升我们的工程质量和客户体验,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您与我们公司合作的项目类型是?
住宅建筑
商业建筑
公共设施
工业建筑
室内装修/改造
其他
您在本项目中的角色是?
业主/投资方
项目经理
监理方
最终用户
其他
请对项目整体的沟通与协调效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目设计的专业性与合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工团队的专业技能与操作熟练度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工材料的质量与供应商管理进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目施工进度的控制与管理进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工现场的安全管理与文明施工进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目最终交付的工程质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
响应速度
专业建议
成本控制
施工质量
问题解决能力
沟通态度
文档交付
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
前期方案沟通
设计变更处理
施工进度通报
现场安全管理
材料质量控制
成本透明度
售后服务
其他
项目是否在合同约定的工期内完成?
提前完成
按时完成
略有延迟(1个月内)
严重延迟(超过1个月)
项目最终成本是否控制在预算范围内?
低于预算
符合预算
略有超支(10%以内)
严重超支(超过10%)
在项目过程中,出现的问题是否得到了及时有效的解决?
总是
经常
偶尔
很少
从未
请描述一个您印象最深刻的、我们做得好的具体事例或细节。
    ____________
请描述一个您认为我们处理得不够好,并希望我们改进的具体事例或方面。
    ____________
未来如有新的建筑项目需求,您再次选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升我们的服务质量和客户体验,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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