建筑业用户推荐意愿(口碑)调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于建筑业服务体验的调研,旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间!
您在过去一年内,是否作为业主/甲方,直接委托过建筑公司(包括设计、施工、监理等)进行项目合作?
您最近一次合作的建筑项目类型是?
住宅建筑(如商品房、别墅)
公共建筑(如学校、医院、办公楼)
工业建筑(如厂房、仓库)
商业建筑(如商场、酒店)
基础设施(如道路、桥梁)
其他
您在该项目中的主要角色是?
项目决策者/负责人
项目技术/管理人员
财务/采购人员
其他
总体而言,您对最近一次合作的建筑公司的服务满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该公司在“项目质量(如施工工艺、材料使用)”方面的表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该公司在“工期控制(如按时交付、进度管理)”方面的表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该公司在“成本控制(如预算管理、变更费用透明)”方面的表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该公司在“沟通与响应(如问题反馈、定期汇报)”方面的表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该公司在“安全与现场管理(如施工安全、文明施工)”方面的表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对该公司在“售后服务与问题处理(如质保期内的维修)”方面的表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您最近的合作体验,您有多大可能向您的同行或朋友推荐这家建筑公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有新的建筑项目,您再次选择与该公司合作的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
在您看来,该公司最让您满意的优势是什么?(可多选)
技术实力过硬
管理规范高效
沟通顺畅透明
成本控制优秀
工期把控精准
售后服务到位
企业文化诚信
其他
您认为该公司最需要改进的方面是?(可多选)
项目前期沟通与方案设计
施工过程中的质量控制
工期与进度管理
成本与预算管理
现场安全与文明施工
项目沟通与协调
售后服务与问题响应
其他
您主要通过哪些渠道了解或评估建筑公司的口碑?(可多选)
同行/朋友推荐
过往项目案例
行业奖项/资质
网络评价/媒体报道
招标/比选过程中的接触
其他
在您看来,“口碑好”的建筑公司,最重要的特质是什么?
工程质量绝对可靠
能够严格按合同履约(工期、成本)
沟通顺畅,服务意识强
价格合理,性价比高
拥有良好的行业声誉和品牌
其他
您对这家建筑公司有何具体的评价或建议?(选填)
    ____________
您的企业属于以下哪种类型?
房地产开发企业
政府/事业单位
工业企业
商业/服务业企业
设计/咨询机构
其他
您个人在建筑相关行业的从业年限是?
3年以下
3-10年
10-20年
20年以上

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