建筑业客户满意度与参与度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您在与我们合作过程中的体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,提供更优质的服务。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
您与我们公司合作的项目类型是?
住宅建筑
商业建筑
公共设施建筑
工业建筑
其他
您在项目中的角色是?
项目业主/投资方
项目经理
设计师
监理
其他
您与我们公司的合作处于哪个阶段?
项目前期/设计阶段
施工阶段
项目已竣工
长期维护/运营阶段
总体而言,您对我们公司提供的项目解决方案的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们公司项目团队的专业能力和技术水平的评价是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目沟通中(如会议、报告、日常联络),信息传递的清晰度和及时性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些环节,您感觉我们的团队积极与您互动,让您有较高的参与感?(可多选)
方案设计与讨论
施工图纸会审
关键节点/隐蔽工程验收
进度汇报与协调会
变更与签证处理
竣工验收
其他
您认为我们的团队在响应您的需求和问题时,速度如何?
非常慢
较慢
一般
较快
非常快
您认为我们的团队在解决您提出的问题和需求时,效果如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
基于本次合作体验,您有多大可能将我们公司推荐给您的同行或朋友?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他公司相比,您认为我们在客户参与度方面的表现如何?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您希望通过哪些方式更好地参与到项目进程中?(可多选)
更定期的项目进度可视化报告(如在线看板)
关键施工节点的现场直播或照片/视频记录
更便捷的线上协作与沟通平台
更频繁的非正式交流与反馈会议
提供项目相关的专业知识培训或分享
其他
您对我们项目在质量、安全、成本、进度四大控制方面的整体管理水平的评价是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目过程中,当出现意见分歧或变更时,我们的处理方式是否令您感到被尊重和重视?
完全没有
较少
一般
较多
完全有
在提升客户参与感和合作体验方面,您对我们有什么具体的建议或期望?
    ____________
您认为我们在哪些方面做得最好,值得继续保持?
    ____________
如果未来有新的项目,您是否愿意继续与我们合作?请简要说明原因。
    ____________

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