建筑业服务质量与用户依赖度调查问卷

尊敬的建筑业同仁,您好!我们正在进行一项关于建筑行业服务质量与用户依赖度的调研,旨在了解服务提供方在项目中的表现及您对其的依赖程度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您所在企业的类型是?
房地产开发企业
施工总承包企业
专业分包企业
建筑设计/咨询公司
政府/公共事业部门
其他
您在过去一年中,平均参与或管理多少个建筑项目?
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
在项目中,您通常需要依赖哪些外部服务提供商?(可多选)
工程设计服务
工程监理服务
专业施工分包
建筑材料供应商
造价咨询/审计
法律与合同顾问
检测与监测机构
软件/技术平台服务商
总体而言,您对当前主要服务提供商的技术专业能力满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前主要服务提供商的沟通响应效率满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当服务提供商出现问题时,您通常如何应对?
立即寻找替代供应商
给予警告并要求限期整改
内部协调解决,暂不更换
视问题严重性和合作关系而定
从0到10分,您有多大可能向同行推荐您目前最依赖的服务提供商?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择或持续依赖一家服务提供商时,最看重哪些因素?(可多选)
价格竞争力
过往项目业绩与口碑
技术实力与创新能力
项目交付的准时性
售后支持与问题解决能力
长期合作的默契与信任
资质与合规性
您认为当前建筑行业服务市场的整体服务质量处于什么水平?
非常高,普遍专业可靠
较高,但存在参差不齐的情况
一般,有待提升
较低,经常遇到问题
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)与服务提供商合作的具体经历。
    ____________
随着BIM、装配式建筑等新技术发展,您对服务提供商的技术更新能力依赖程度是否增加?
显著增加
略有增加
没有变化
反而减少
您认为服务提供商对您项目最终成功的影响有多大?(1-5分,1分影响极小,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道来评估和选择新的服务提供商?(可多选)
同行推荐
行业展会/论坛
线上招标平台
企业官网与宣传资料
过往合作经历
第三方评估报告
您是否倾向于与少数几家服务商建立长期战略合作关系?
是,深度绑定
是,但会保留备选
否,更倾向于项目制招标
视服务类型而定
为了提升行业整体服务质量,您对服务提供商有哪些最重要的期望或建议?
    ____________

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