建筑业用户社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的业主/住户:您好!为深入了解您对我们社区服务的满意度,持续提升居住体验,我们特开展此次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您所居住的社区属于以下哪种建筑类型?
高层住宅
多层住宅
别墅/联排
商住混合
其他
您在此社区已居住多长时间?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对社区的整体环境(如绿化、卫生、噪音)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区安保服务(如门禁管理、巡逻、监控)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、公共座椅)的维护与清洁状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进的公共设施或服务是哪些?(可多选)
停车管理
垃圾分类与清运
电梯维护
公共照明
绿化养护
社区活动组织
快递/外卖管理
宠物管理
其他
您对社区内邻里关系的和谐程度感觉如何?
非常和谐
比较和谐
一般
不太和谐
非常不和谐
请对社区内公告信息(如停水停电通知、活动预告)的及时性与清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向物业报修或提出服务请求时,通常的处理效率如何?
非常及时,迅速解决
比较及时,基本能解决
一般,需要催促
比较拖延,解决不力
从未报修过
您主要通过哪些渠道获取社区信息或与物业沟通?(可多选)
业主微信群/QQ群
物业公告栏/通知
物业APP/小程序
直接前往物业中心
电话联系
其他
您认为物业费标准与当前提供的服务质量是否匹配?
完全匹配,物有所值
基本匹配,尚可接受
不太匹配,性价比一般
完全不匹配,性价比低
不清楚
请对社区组织的文化活动(如节日庆典、兴趣社团)的频率与质量进行评分(1-5分,若未组织过请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内车辆(机动车与非机动车)的管理与停放秩序是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为以下哪些因素最能提升您的社区居住幸福感?(可多选)
安全可靠的居住环境
优美整洁的社区景观
友好互助的邻里关系
高效贴心的物业服务
丰富便利的公共设施
和谐有序的社区管理
其他
基于您目前的整体居住体验,您有多大可能向亲友推荐本社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同档次社区相比,您认为本社区的综合服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您对提升本社区服务质量和居住体验,有什么具体的意见或建议?
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